Siete de cada 10 consumidores controlan sus gastos y un 98 % huye de financiaciones con intereses

Con una situación económica que afecta al consumo y a las expectativas de futuro, los consumidores buscan más contención y control de sus presupuestos. 

Para conocer el perfil del consumidor actual, los cambios en sus compras y su nueva sensibilidad y comportamiento,  la plataforma global de pago aplazado Clearpay ha realizado un informe elaborado por Kantar que nuestra los nuevos hábitos de consumo de los españoles.

El informe señala que si 2020 supuso un salto en el comercio electrónico a raíz de la pandemia, el sector no ha parado de crecer desde entonces, convirtiéndose en un canal clave, especialmente para la compra de moda y de productos de belleza. Actualmente, el gasto medio online anual realizado por los españoles es de 213€ y 66€, respectivamente.

Algunas conclusiones

• El gasto medio de los españoles en moda y belleza se sitúa en 213€ y 66€, respectivamente
• Uno de cada cuatro españoles afirma tener un presupuesto cerrado a la hora de comprar ropa
• El 52% de los consumidores cree que comprar ropa de segunda mano es una forma de cuidar el medio ambiente y el 26% a menudo compra productos de belleza con envase rellenable
• La planificación financiera y el consumo responsable marcarán el futuro del e-commerce

Perfil del consumidor

El estudio establece como el consumidor está modificando sus hábitos de compra. Así, un 68%  de consultados prefiere controlar sus gastos, ahorrar y prevenir, mientras un 65% se lo piensa más que antes a la hora de hacer un gasto extra.

El perfil de consumidor también ha cambiado.  Ahora tiene nuevas sensibilidades y busca alternativas ante las restricciones presupuestarias. La conciencia por el cuidado, no solo propio, sino hacia lo que nos rodea aumenta, lleva al consumidor español adopta actitudes y comportamientos orientados a un consumo cada vez más sostenible. Un 54% intenta tomar medidas para mejorar su bienestar emocional y mental, y a un 63% le gusta cuidarse por dentro y por fuera. Del mismo modo, el 52% cree que comprar ropa de segunda mano es una forma de cuidar el medio ambiente y el 26% a menudo compra productos de belleza con envase rellenable.

En cuanto al rango de edad,  los compradores con más relevancia en el negocio online en los sectores de moda y belleza, tienen entre 35 y 54 años. De hecho, los mayores  de 55 años ganan presencia frente a los más jóvenes. Entre todos ellos, el BNPL, el método de pagos aplazados sin costes, sigue ganando terreno y se sitúa ya como el tercer método de pago escogido, solo por detrás del pago con tarjeta y de otros sistemas de pago sin aplazamiento.

El shopping journey de los consumidores españoles también ha cambiado. Crece el interés por estar informado de las últimas tendencias a través de Internet y aumenta la consulta de las páginas webs de sus tiendas favoritas, se haga o no la compra en la web.

Control del gasto

Los hábitos de consumo a menudo dependen de factores ajenos al consumidor, como la situación económica, pero también de factores sociales y culturales, como la penetración del e-commerce o de las soluciones de pago. El perfil de consumidor más preocupado por el control del gasto y la sostenibilidad de sus compras es el resultado de un entorno macroeconómico incierto, pero también de un cambio en el estilo de vida, más marcado por la planificación financiera y el consumo responsable

La planificación financiera se vuelve clave, con un 25% de españoles que afirma tener un presupuesto cerrado a la hora de comprar ropa. La gestión de ese  presupuesto y la forma de pagar también han cambiado. Para las compras habituales con gastos bajo-medios, se busca una experiencia de compra simplificada y se huye de las financiaciones con intereses.

Solo el 2,6% de los consumidores españoles paga con transferencia bancaria compras de moda y belleza online y  únicamente el 1,7% lo hace a plazos con intereses.

“El consumo responsable combina decisiones de compra sostenibles y basadas en una planificación de compra estable» comenta Beatriz Velarde, country Manager de Clearpay en España. «etse es el tipo de consumo hacia el que apuntan las nuevas generaciones y que nosotros queremos promover”, añade.