SHOP ADVISOR, LA SOLUCIÓN LLEGA ANTES QUE LOS BEACONS

Acercarse al cliente y su experiencia de compra. Una posibilidad mayor con Shop Advisor, una solución móvil, que permite incentivar las ventas en tiempo real, interactuando con el cliente, a través de ofertas y promociones personalizadas enviadas a su smartphone. Adelantándose a los beacons, en España apenas un 4 % de retailers disponen de ellos. ¿Para cuándo?

Shop Advisor, fruto de la colaboración de Tecnocom y Oracle, opera de forma no intrusiva, optimizando la experiencia del shopper  dentro de una  relación digital y desarrolla nuevos modelos de negocio, que permiten a retailers, entidades financieras y proveedores de servicios avanzar en su transformación digital, dentro de un ecosistema flexible y colaborativo.

CÓMO.  Geolocalización, App

• Utiliza un sistema de localización –beacons en interiores y GPS en exteriores- para comunicarse con el cliente y enviar a su móvil- a través de una aplicación– ofertas personalizadas que puede disfrutar en ese instante, allí donde se encuentre  (tienda, centro comercial, etc).
• Analiza el patrón de estancias y recorridos del usuario y lo contrasta con su huella pasada, hábitos, historial de compras, perfil y otros patrones, respetando siempre el anonimato

QUÉ. Modelos predictivos

• Decide cuál es la mejor oferta, basándose en modelos predictivos y elige la decisión con más probabilidad de éxito y la que mejor  optimice los objetivos de negocio parametrizados.
• El usuario sólo tiene que descargarse la App y definir su perfil y preferencias. Esta información se complementa con otros datos provenientes de diferentes  fuentes, consolidados mediante Big Data y ampliados con  las referencias que va facilitando el propio usuario en sus experiencias de compra.

DÓNDE.  Allí donde se encuentre

• Si el consumidor acepta la propuesta, puede pagar en caja en efectivo, con tarjeta, o directamente desde el teléfono. En el ticket de compra se aplican automáticamente las promociones o descuentos y se envía el recibo generado a su dispositivo móvil.

QUIEN. Oracle, Tecnocom

• Shop Advisor ha sido desarrollado utilizando tecnologías de Oracle para procesamiento de eventos (OEP), toma de decisiones en tiempo real (ORTD) e integración de servicios.
• Las tecnologías de Tecnocom se han empleado en la gestión de promociones, pagos mediante smartphones y técnicas de ubicación indoor/outdoor

VENTAJAS

 Para el Usuario

• Entiende la necesidad del cliente y realiza la mejor propuesta en cada caso
• Aprende y se autoajusta en tiempo real.
• Libera al usuario de molestos spams publicitarios que no concuerdan con sus gustos.

Para el Retailer

• Solución idónea para grandes superficies, tiendas de marca, centros comerciales, establecimientos multimarca
• Permite a los emisores de tarjetas llegar a acuerdos colaborativos con comercios asociados, al conseguir la localización geográfica de sus clientes, ofreciéndoles promociones en tienda y camino de ella.
• Desarrolla modelos predictivos desde información global.
• Es medible, se pueden crear grupos de control.

Para Entidades Financieras

• Facilita la anticipación proactiva entre entidades y clientes.
• Analizar movimientos de la cuenta corriente y puede adelantarse con propuestas a las necesidades habituales de tesorería.
• Permite el análisis de navegación web con contratación de productos financieros, análisis de financiamiento y proactividad antes de la compra.