SHOES OF PREY. DEL CLICK AL BRICK CON NORDSTROM
La cadena de grandes almacenes de lujo Nordstrom, ha sido elegida por el ecommerce de zapatos, también de alta gama, para desembarcar en el terreno de los brick & mortar.
No vamos a hablar hoy y aquí de Zappos, la mayor tienda de zapatos online del mundo. Ni de Sarenza y su revolución sectorial con crecimientos espectaculares desde su llegada a España hace cuatro años . Tiempo habrá de analizar en estas páginas los cambios en el mercado de accesorios de moda y las relaciones con el entorno digital y social media.
Hablemos de Shoes off Prey y su aún joven ecommerce, que permite a los clientes personalizar sus zapatos y diseñarlos a medida y a distancia. Un negocio de producto de alta gama que ha elegido unos grandes almacenes de lujo para su salto al contacto físico con el cliente.
Nordstrom ha sido la cadena elegida por el ecommerce de zapatos para desembarcar en el terreno de los brick & mortar. La apertura de seis pop up stores en otros tantos establecimientos de la cadena americana con un planteamiento de comercialización y venta homogéneo al de su canal online.
Experiencia de compra en sentido puro. En el primer espacio abierto, una gran mesa central bordeada por una escultura de gran tamaño de flores construida cob zapatos, permite a los clientes elegir entre modelos, diseños, materiales y estilos con hasta 70.000 combinaciones diferentes.
Los materiales, hasta 170, entre cueros, lonas y otras fibras naturales o sintéticas, son accesibles en el propio espacio o bien ser visibilizados en múltiples iPads con con software 3-D basado en los diseños de la marca. Por si fuera poco, expertos estilistas aconsejan y ayudan a elegir la combinación perfecta que mejor se adapta a cada uno de los clientes. El producto final, a medida y totalmente personalizado, es enviado al comprador cuatro semanas después del encargo.
QUIÉNES. Michael Fox, Mike Knapp y Jodie Fox fundaron Shoes ofPprey en Sydney en el año 2009. Los dos primeros, ex trabajadores de Google, aplicaron todos sus aprendizajes en la tecnológica en crear un negocio de zapatería on-line donde la personalización fuera la diferenciación. El Cliente elige, diseña y piensa en su zapato final.
DIFERENCIACIÓN. Buen producto, materiales, diseño, servicio y entrega aceptable. Rápida y a precio homogéneo con el del producto. Único aún de precio alto. Alto. Pero único. Como única es la experiencia de compra tanto online como ahora en las tiendas de Nordstrom.
adavara@daretail.com
