Shein invertirá más de 15 millones de dólares en protocolos de seguridad y conformidad de productos

Shein ha anunciado que durante 2024 realizó más de 2 millones de pruebas de seguridad en sus productos, en el marco de su firme compromiso por asegurar los estándares en la calidad de los productos que ofrece y garantizar así la seguridad de los consumidores. Tiene previsto para 2025 invertir más de 15 millones de dólares para seguir reforzando sus protocolos de seguridad y conformidad de los productos.

Las pruebas se realizaron en colaboración con agencias líderes en inspección, certificación, pruebas y verificación de calidad, como Intertek, SGS, Bureau Veritas (BV) y TÜV, así como por un laboratorio acreditado por el CNAS.

Un sistema integral y continuo de seguridad de productos

El marketplace ha desarrollado un protocolo de seguridad a diferentes niveles para sus productos, con el objetivo de garantizar que todos los artículos que estén disponibles para la venta dentro de su plataforma cumplen con las leyes y normativas aplicables, así como con sus propios estándares internos de calidad. Este sistema abarca todas las etapas del proceso de comercialización supervisando la seguridad y conformidad de los productos antes, durante y después de su comercialización.

El protocolo se basa en cuatro pilares principales:

• En primer lugar, los proveedores deben cumplir tanto las regulaciones de seguridad de los países en los que opera la empresa como las normas internas de la empresa, incluidas su Lista de Sustancias Restringidas (RSL) y su código de conducta para proveedores. Esto garantiza que los productos comercializados cumplen con los requisitos de seguridad desde el origen.
• En segundo lugar, los vendedores deben presentar documentación de certificación para las diversas categorías de productos, como electrónica, juguetes infantiles, productos para bebés, cosméticos, dispositivos médicos, equipos de protección individual (EPI) y textiles, que puedan estar sujetos a normativas específicas. En este punto, SHEIN revisa tanto de manera manual como mediante su sistema interno toda la documentación presentada. Además, la compañía ofrece formación a los proveedores para que comprendan y cumplan mejor con los estándares de conformidad.
• El tercer pilar del protocolo consiste en las pruebas de seguridad realizadas a lo largo del proceso de venta. Estas incluyen pruebas químicas y de seguridad en colaboración con laboratorios externos reconocidos, como Intertek, SGS, Bureau Veritas (BV) y TÜV, además de un laboratorio acreditado por el CNAS.
• Por último, la empresa implementa evaluaciones dinámicas a los proveedores, analizando diferentes factores como el índice de aprobación de las pruebas y el número de comentarios negativos. En caso de incumplimiento de las normas de seguridad, Shein puede tomar medidas como la eliminación de productos, penalizaciones a los vendedores o, en casos graves, la terminación de la relación comercial. Cuando se detecta un problema con un producto, la empresa lo retira de la venta de inmediato y realiza una investigación. En el último año, ha puesto fin a su relación con más de 260 vendedores en su marketplace, que no cumplían con los requisitos de conformidad.

Mustan Lalani, director de sostenibilidad global

Shein continúa avanzando en su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa, y ha anunciado recientemente varias iniciativas clave. En primer lugar, ha nombrado a Mustan Lalani como director de sostenibilidad global, quien liderará los esfuerzos de la empresa para abordar los desafíos de la industria, a través de la tecnología e innovación, como parte de evoluSHEIN, la estrategia de la empresa para abordar los problemas sociales y ambientales. Su labor se enfocará en reforzar las prácticas empresariales responsables a lo largo de la cadena de suministro de la compañía.

Además, en colaboración con la Universidad de Donghua, Shein ha desarrollado un innovador proceso de reciclaje de poliéster que permite reutilizar residuos textiles pre y postconsumo, así como botellas de PET. Esta tecnología descompone químicamente y reconstituye el poliéster sin perder sus propiedades originales, lo que permite reciclarlo repetidamente de manera más eficiente y rentable en comparación con las opciones de poliéster reciclado actuales utilizado en sus productos. SHEIN está trabajando con fabricantes de fibras seleccionados para ampliar la producción y prevé la apertura de una instalación a gran escala en junio de 2025 con una capacidad de producción anual de 3.000 toneladas métricas de poliéster reciclado.

Por otro lado, ha anunciado la creación de la Fundación Shein, su brazo filantrópico dedicado a fomentar comunidades más inclusivas y sostenibles en los lugares donde opera. Como parte de este compromiso, ha destinado 5 millones de euros a la Fundación Africa Collect Textiles (ACT), una empresa social que ha desarrollado un programa piloto de recogida y reciclaje de textiles usados en Kenia.