Retailers españoles, a la caza del globe shopper chino
Los chinos se han convertido en los visitantes extranjeros más rentables para el turismo de compras. Los que decidieron viajar a nuestro país en 2014 aumentaron un 51% su gasto, generando un ticket medio de casi 1.000 euros. Así lo recoge el estudio “España, destino top de los Globe Shoppers”, realizado por Global Blue, consultora de servicios para retailers del sector del lujo y turistas y primer operador internacional de Tax Free.
El 80% de los chinos reconoce que su actividad preferida cuando viaja no es visitar monumentos o museos, sino ir de compras. En suelo nacional, esta ‘afición’ se traduce en un promedio de 924 euros desembolsados en los comercios nacionales, especialmente en las tiendas de lujo. Por ciudades, las preferidas son Madrid y Barcelona, aunque gana la capital, tercera urbe europea donde los chinos se dejaron más dinero -casi 1.400 € de por acto de compra (+30,2%)- sólo por detrás de Londres -1.559 € -y París – 1.874 €- destinos que, junto con Milán, Munich, Viena y Barcelona, forman las llamadas “Siete Maravillas del Shopping”. El liderazgo de Madrid no ha impedido que la Ciudad Condal haya protagonizado el mayor crecimiento de ingresos, con un aumento del ticket medio del 69,4% en el último año. La explicación se encuentra en la apertura, a mediados de 2014, de una conexión aérea entre Barcelona y Shanghai. No obstante, las previsiones apuntan a una ralentización de las compras del turista chino, tanto en España, como en Europa (Londres, País, Milán y Viena).
MENOS RUSOS
El auge del comprador chino contrasta con el declive del turista ruso, que ha perdido poder adquisitivo, debido a la devaluación del rublo y a la fuerte caída del precio del barril de Brent. El informe señala que, entre Madrid y Barcelona, su ticket medio se ha recortado un 10%, situándose en 535 € por acto de compra. Parece que la tendencia a la baja se mantendrá, haciendo que las compras caigan entre un 2,5% y un 3%, en los próximos meses.
Global Blue destaca de la relevancia de atraer globe shoppers al retail español y advierte de las trabas administrativas, como es la documentación exigida para entrar en España, suponen una amenaza para captar a este tipo de consumidores,. Además, aconseja al sector comercial adaptarse a los códigos culturales de las nacionalidades de los turistas. Por ejemplo, en el caso de los chinos, se aprecia el deseo de que el personal de la tienda se dirija a ellos en su idioma y que se les ofrezca un trato personalizado de acuerdo a las normas de cortesía asiáticas.
