¿Quién fideliza mejor?. El programa de Carrefour Estaciones de Servicio, atrae 6 de cada 10 compras
Carrefour Estaciones de Servicio lidera, con seis de cada diez compras debidas a su programa de fidelización, encabeza la lista del estudio “Medición de la eficacia de los Programas de Fidelización”, de Kantar TNS, en su 3ª ola que muestra como esta herramienta de marketing aporta a algunas marcas más del 50% de sus ventas
Las siguientes posiciones las ocupan BP, con cinco de cada 10 compras atribuibles al programa, seguido de Bodybell, Meliá, Cepsa y Cortefiel.
¿Y quién moviliza más? La capacidad de movilización a la compra de los programas de fidelización varía mucho de unas marcas a otras, pero de media, en 2016, tres de cada 10 compras de una marca fueron atribuibles a esta técnica de marketing, en línea con la media observada en el año 2015. Asímismo, el número de consumidores que participan en al menos un programa de fidelización se mantiene estable respecto al año pasado, con siete de cada 10 clientes que al menos participa en uno.
De media, los consumidores españoles participan de programas de fidelización de tres sectores diferentes. En Retail son los Hipermercados y Supermercados, los canales que más consumidores atraen hacia su programa de fidelización, seguido de Estaciones de servicio y Distribución (marcas como Ikea, Decathlon, Fnac, Leroy Merlin…)
