Promociones en tienda, relevantes para 7 de cada 10 compradores
Proximidad y buen precio son dos de los motivos principales por los que el consumidor elige el establecimiento donde realiza su compra. Le siguen las ofertas y promociones en el punto de venta, tenidas en cuenta por siete de cada 10 compradores (72%). La búsqueda de estos dos factores hace que los clientes sean menos fieles a una única enseña. Sólo el 4% llena la cesta de alimentación, droguería e higiene en la misma tienda.
Son datos del estudio “Fabricante & Distribuidor”, elaborado por TNS, que no obstante, advierte que este porcentaje varía en función de la categoría comprada, moviéndose entre el 49% en la menos afectada por las promociones (cosméticos y perfumería exclusiva) y el 80% en la más afectada (alimentación básica).
La actitud ante la promoción también varía según el tipo de establecimiento. En algunas enseñas alcanza hasta el 80%, siendo superior en los discounts, seguidos por los hipermercados y menor en los supermercados.
Por otra parte, la mitad de los que tienen en cuenta esta tipo de acciones, adquiere más unidades del producto siempre que éste se encuentre entre su set habitual de marcas, sobre todo, cuando se trata de referencias de alta rotación. El 15% aprovecha la promoción (independientemente de la marca) para comprar productos con diversidad de marcas y consumo frecuente y el 33% declara que se lleva la promoción aunque no lo tuviera previsto. Esta última tendencia es especialmente relevante en productos dónde la marca de distribuidor tiene menor presencia.
Rosa Moreno, responsable del estudio, reconoce que “el consumidor da mucha importancia a los precios y promociones” y recomienda a las marcas que tengan en cuenta esta realidad para adaptarse a la demanda actual.
Es obvio que hoy los consumidores reparten sus compras entre un mayor número de establecimientos, declarándose poco fieles a una única enseña. En el conjunto de la distribución, el número de clientes ocasionales ha aumentado un 3%, mientras que el porcentaje de compradores principales ha disminuido un 11% por segundo año consecutivo.
Además, también ha crecido la frecuencia con la que visita el punto de venta, sobre todo en el caso de tienda principal. Los minoristas se ven obligados a emplear estrategias que refuercen el compromiso de su clientela continuamente. Según Rosa Moreno, “el aumento de las visitas a los establecimientos permite mayor visualización de las marcas y de las comunicaciones promocionales que desarrollan en cada canal.”
