Prodware, socio de DEC
Prodware, multinacional francesa especializada en el diseño, puesta en marcha y mantenimiento de soluciones de tecnología aplicadas a la mejora de procesos de negocio, se ha incorporado a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), la primera organización profesional que promueve en nuestro país el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la experiencia de cliente.
Entre sus objetivos figura el desarrollo de eventos, informes, iniciativas y actividades formativas que proporcionen herramientas y conocimientos para potenciar la satisfacción del consumidor.
Prodware aportará a la Asociación su experiencia y compartirá sus éxitos en este campo. Además, como experta en soluciones Customer Centric, transmitirá al resto de socios sus conocimientos de las plataformas y tecnologías que forman parte de su offering herramientas de gamificación, social CRM o soluciones de marketing digital, con las que persigue mejorar la comunicación con los clientes y la gestión de los procesos, donde el shopper es el centro.
DEC, organización profesional sin ánimo de lucro, es una iniciativa de 29 grandes marcas impulsoras de la experiencia de cliente: Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Bain&Company, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E-on, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia, Laboral Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MdS, MetLife, Mutua Madrileña, Opticalia, Parques Reunidos, Salesforce y Segurcaixa Adeslas.
