Los productos frescos copan el 50% de la cesta de la compra online de DIA
La pandemia de coronavirus ha cambiado la reticencia de los compradores de supermercados digitales hacia los productos frescos, producto preferente para ser adquirido en el establecimiento físico. Al menos, así ha ocurrido con DIA, que durante los meses de confinamiento y en los inicios de la desescalada, la mitad de los artículos comprados en su canal online pertenecen a la categoría de frescos.
Desde el comienzo del estado de alarma, decretado el pasado 14 de marzo, la cadena de supermercados ha realizado más de un millón de entregas de pedidos a domicilio, como consecuencia de la preferencia de los usuarios por el canal online para llenar la nevera.
Según explican desde la compañía, ese millón de pedidos ha sido posible gracias a la existencia de distintos puntos de compra a nivel digital. Así, además de la página web del supermercado y de su aplicación móvil, la cadena ha registrado pedidos en Amazon Prime y en la app de reparto de Glovo – con el que había alcanzado un acuerdo a finales de marzo, en respuesta a la creciente demanda de compras en línea-.
Para Diego Sebastián de Erice, director de online de DIA España, en los últimos tres meses se han roto ciertos tabúes con respecto a la compra de alimentación online, como la reticencia a comprar productos frescos. “Pensamos que el consumidor debería percibir la compra online, además de segura, como un ahorro de tiempo, que puede dedicar a otras actividades. El reto es ser capaces de transmitir esa comodidad que tiene la compra online para simplificar el día a día de las personas”, ha expresado.
En concreto, en ese tiempo, los productos frescos han copado el 50% de la cesta de la compra, siendo los naranjas de zumo, las patatas, los plátanos y los huevos los artículos más demandados. Le han seguido el resto de artículos de alimentación (26%), limpieza e higiene (12%) y bebidas (11%).
Actualmente, el servicio online de DIA está disponible en más de 500 localidades en España y para más de 26 millones de personas. Durante el confinamiento, el 85% de las ventas digitales se han concentrado en Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga, Cádiz, Zaragoza y Bilbao.
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