Observatorio ecommerce de Gfk. Más ROPO y showrooming
La mitad de los compradores online españoles visita la tienda física antes de efectuar la compra, mientras que un 13% busca información en su smartphone en el mismo punto de venta, es decir hace showrooming. Por otra parte, un 60% de los usuarios recaba datos en Internet y un 22% visita la web del fabricante, Ropo (por sus siglas en inglés: research online and purchase offline, investigación online y compra offline).
Son algunos de los resultados del Primer Observatorio eCommerce, que ha elaborado la consultora GfK, que concluye que las estrategias de omnicanalidad se convierten en imprescindibles para las marcas.
El estudio constata que las redes sociales no se utilizan para buscar información de manera activa, ya que sólo un 15% de los usuarios las utiliza para este fin. El estudio pone de manifiesto la oportunidad de crecimiento del ecommerce en nuestro país para los próximos años y destaca tendencias en el proceso de compra online.
• Uno de cada cuatro españoles (26,2%) compró online en los últimos seis meses, aunque el 71,6% indica haber navegado en los últimos 3 meses
• Un 10% de los españoles ha llevado a cabo alguna compra o reserva relacionada con viajes, hostelería y ocio de forma online.
• El 84% de los internautas utilizan el smartphone para buscar información, pero sólo un 10% compra a través de este dispositivo.
• Las redes sociales generan notoriedad y engagement, pero no se utilizan para buscar información para las compras. Sólo el 15% las utiliza para este fin.
• En el canal se elige por precio (63%), la comodidad (53%) y el surtido disponible (34%).
• Viajes, hostelería y ocio, la categoría más demandada . Destacan las reservas de alojamiento ( 82%). el alquiler de vehículos (80%) y las de compras de billetes de transporte (74%). Los restaurantes captan el 16% de las reservas mantienen una posición rezagada con un 16% de las reservas,
• Un 6% de los españoles ya compra moda y hogar a través de Internet y un porcentaje igual adquiere libros películas y música.
Para más info: www.GfK.com/es
