Énseñanzas de Comercio de Hoy. Cambio de tercio ante el retail nueva era
Septiembre, día 30, último del mes y primero para la celebración de Comercio de Hoy/Retailing Today, un encuentro, hecho por y para comerciantes, que ayer congregaba en Madrid a más de 200 profesionales y expertos del sector retail. Junto a la entrega de los premios Comercio del Año, una Jornada completa de reflexión y trabajo con enfoque nueva era retail
Sala y pasillos a rebosar a las 9h de la mañana, esperando el comienzo. Un área de Espacio Negocio de la que ayer salían varias ‘operaciones en caliente’. Jornada de reflexión e intercambio de experiencias que resultó positiva para todos los que allí estábamos. Organizaba nuestra publicación D.A. Retail-Distribución Actualidad, acompañada en esta aventura por el apoyo de Cocem, los patrocinios de Prodware, HMY Yudigar, Oracle -Micros, Toshiba, Mobilosoft y la colaboración del Centro de Negocios Mapfre, Renfe, Grupo GP, Iberia, PayPal, Pixelandpixel y Sanca.
Excelentes compañeros de viaje y no menos bueno el panel de ponentes que quiso participar en el programa. Análisis de mercados con César Valencoso de Kantar World Panel y Fernando Gómez, de GfK con la movilidad como eje.
José Antonio Domingo, de Martín Martín, representando al comercio tradicional, adaptado hacia el formato conveniencie y clásicos como Hilario Alfaro, presidente de Cocem y propietario de Alfaro 1926, y Lluis Vendrell, gerente propietario de Unión Suiza, en una mesa redonda sobre el “Turismo de compras”.
OMNICANALIDAD
Cambio de tercio. Digitalización, ecommerce y mucho más. “Amazoneros”, “Rakuteneros”, “Tuiteros” y “Tecnológicos” atentos a los representantes de sus respectivos líderes. Álvaro del Castillo, fundador y CEO de TapTap, explicando el funcionamiento de la plataforma Sonata y junto a él, Pilar Martínez, head of Mobile de Mindshere Spain.
Como un verdadero “botiguer”, pero también como bloguero y apasionado de las tecnologías se definió a sí mismo Lluis Serra, director general de Lluis Serra Training, presidente de la Unió de Botiguers y Comerciants de Montmeló y profesional de la ferretería, fundador de BricMania.com y Worxspain.com, habló de crosschannel y de que la tienda no va a desaparecer, pero sí la forma de vender y comprar.
Para completar, las nuevas formas de consumir por Emmanuel Deleau, director comercial de Ara Europa, hablando de la compra móvil y de Progress by Ara. También “regreso al futuro” con el proyecto Smart Store 2000, realizado en 1990 en Chicago por un equipo en el que estaba José Joaquín Loza, socio y CEO de Riemann Venture.
Por fin, turno para los los marketplaces, Amazon y Rakuten, representados por Javier Alvira-Legaria, responsable de la compañía norteamericana en España y Demis Torres, director de ventas de la firma japonesa en nuestro país. Ambos resaltaron las ventajas que para las empresas españolas tiene vender en las dos plataformas, como medio de expansión internacional.
Los medios de pago no podían faltar en esta parte del programa. Miguel Ángel Cuesta, director de Clientes Estratégicos de PayPal España y Portugal, mostró las ventajas de su plataforma como medio rápido, seguro y fiable para comprar en ecommerce.
Pero, ¿cómo atraer al consumidor a las tiendas físicas con online y mobile? Jesús Torrellardona, Spain country manager de Mobilosoft, lo tiene claro y cree que los retailers off tradicionales no están reaccionando como deberían ante los pure players digitales.
Y, final del Congreso, con un broche de oro, Sartia Retail Meeting Point, que presentó, por boca de su director, Alex López, un estudio sobre la influencia en Twitter de las 16 principales cadenas de supermercados en España.
LAS MEJORES FRASES:
César Valencoso (Kantar World Panel): “Se aprecia un cambio de tendencia. Volvemos a ir menos a las tiendas y llenamos más los carros”
José Antonio Domínguez (Martín Martín) : “El mercado tradicional de conveniencia se ha adaptado a loa nuevos tiempos”
Álvaro del Castillo, fundador y CEO de TapTap): “El móvil está pasando a ser el primer punto de contacto con la audiencia”
Hilario Alfaro (Cocem y Alfaro 1926): “El turismo de compras lo tiene que abanderar el comercio”
Lluis Vendrell (Unión Suiza): “ Barcelona gana por goleada a Madrid en turismo de compras”
Lluis Serra (Lluis Serra Training Gropup): “ El marketing emocional es el marketing del siglo XXI”
Fernando Gómez (GfK): “El 70% de los consumidores disponen de más de 2 dispositivos conectados a Internet”
Emmanuel Deleau (Riemann Venture) “Progress by Ara yuda a elegir productos a webs y distribuidores que desean una experiencia nueva para sus clientes”.
José Joaquín Loza (Riemann Venture): “Lo importante no es la informática, lo importante es el negocio”
Javier Alvira-Legaria (Amazon.es): “Amazon es la compañía del mundo más centrada en el cliente”
Demis Torres (Rakuten): “ No te atrevas a vender en Internet si crees que ecommerce es un vending”
Miguel Ángel Cuesta (PayPal): “ Sin una buena estrategia de medios de pago, al final no hay conversión”
Jesús Torrellardona (Mobilosoft) “Las ventas offline no influencias por digital están decreciendo”
Alex López (Sartia Retail Meeting Point) : “ El número de seguidores en Twitter no tiene que ver con la relevancia de la marca”
