#NRF15. La respuesta tras el Big Show 2015. Te mueVes o Te mueRes

(Por Manuel Hormigó)

Tecnología. Tecnología. Tecnología. Todo el mundo habla de Tecnología aquí en el Javits Center de NY.

• Que si eres Omni-channel o simplemente Multi-channel.
• Que si vendes On-line también has de hacerlo Off-line y viceversa.
• Que si practicas Click & Collect o simplemente Drive.
• Que si lo mejor es el RFID, el eBeacon o el NFC.
• Que si debes optar por Mobile entre sus múltiples vías : App,URL, Gamificación, Tracking, Pay …etc.
• Que si has de actualizar tu sistema con alguna de las infinitas opciones de software … para todo.
• Que si bla … bla … bla .

Hemos llegado a un punto en que cualquier profesional vinculado al Retail asume que la Tecnología ha de formar parte de su modelo de negocio. Si ó Si. Pero la pregunta clave sigue siendo la misma

 ¿QUÉ TECNOLOGÍA IMPLEMENTO?

Buscando respuesta a esa pregunta son miles,  más cada año,  quiénes peregrinan al Big Show organizado por NRF – National Retail Federation – . De hecho este año prácticamente no se podía ni andar.

He de decir, en honor a la verdad, que entre esa multitud de peregrinos he saludado o simplemente oteado a más españoles que en otras ediciones. Aunque en el mapa de la Sala Internacional solo plantáramos pica apenas media docena. Y eso que este año la wi-fi era gratis a buena velocidad y lo comunicaban en español.

Como decía, no solo latinos sino bastantes paisanos buscábamos por NY como resolver la incógnita a la mencionada cuestión. Y sin duda cada cual habrá vuelto con “ su propia respuesta «

Lo que es menester, ahora ya de regreso, es ponerla en práctica. Porque ha llegado el momento de actuar. De apostar incluso a riesgo de no acertar a la primera. Pero siempre aprendiendo de la jugada para seguir avanzando. El comercio al por menor siempre ha sido, es y será una apasionante actividad en la que variable prueba / error forma parte intrínseca del juego.

PSSSS… Entre tu y yo… ahora que no nos oye nadie…  Basta ya de seguir atenazado a la espera de ver que hace el competidor. Con la secreta esperanza de que se equivoque para justificar así tu propia inacción.

Realmente… ¿ a donde te lleva ?. Como mucho a quedarte como estabas y recuerda que estabas y sigues mal. Eso si podrás regocijarte del dinero que has ahorrado. Pero francamente ¿tu estrategia de IT se basa en que tu competidor se siga equivocando ?

Tan solo puedo decirte lo que de modo meridiano se palpaba este enero por cualquier rincón del Expo Hall. 2015 será el año del avance tecnológico para el mundo de Retail. La tecnología esta preparada y, lo más importante, el Cliente aún lo esta más.

Por ello “ mi respuesta “. Esa que yo he traído en mi maleta y que quisiera compartir con todos y cada uno de los profesionales con capacidad de decisión sobre que tipo de tecnología implementar en su negocio de Retail.

Que definitivamente se ha de escoger entre la V o la R. Para componer la palabra que determinará su futuro inmediato. Porque en este Retail de la segunda década del siglo XXI o Te mueVes o Te mueRes

De veras,  confío poder verte por NY, Seoul o Fuencarral… pero VIVO.  ¡¡¡ Tú decides !!!

Manuel Hormigó

Presidente

Retail Design Institute Spain (RDIspain)