Nespresso, 60 boutiques en España
La apertura de cinco nuevas tiendas en España ha situado la red nacional de Nespresso en un total de 60 puntos venta, que convierten a nuestro país en el mayor mercado mundial de la marca por número de establecimientos. Cuatro Boutiques Gourmet han abierto sus puertas en los centros de El Corte Inglés de Gijón, Las Palmas, Granda y Vigo, respectivamente, mientras que en Lleida se ha inaugurado otra Boutique de la marca.
La puesta en marcha de estos desarrollos ha supuesto la creación de 27 puestos de trabajo y la consolidación de la estrategia de acercamiento a los clientes promovida por la empresa. Hace aproximadamente un año, la filial de Nestlé inició un ambicioso plan de expansión en nuestro país, que le llevó a triplicar en dos meses su red de distribución. En la actualidad, Nespresso dispone de 2.500 puntos de recogida de pedidos (como oficinas de correos, floristerías, librerías, etc. con un amplio horario comercial) y ha conseguido situarse a menos de 1.000 metros del hogar del 80% de sus clientes.
Además, con el objetivo de facilitar la compra, tanto por teléfono, como por Internet, vía smartphones o tablets, ha lanzado nuevos servicios, que han servido para acortar aún más la distancia entre punto de venta y consumidor. “Estamos muy cerca de nuestros clientes no solo de forma física, sino también con una atención personalizada las 24 horas a través de 730 especialistas en café”, ha señalado Jean-Marc Dragoli, Director General de Nespresso en España.
A estas ventajas hay que añadir que, en febrero de 2012, Nespresso España bajó en un 40% el umbral de pedido mínimo necesario para disfrutar de los portes de envío gratuitos. De esta forma, todas las compras de 150 cápsulas, solicitadas a través de teléfono gratuito o por Internet, gozan de portes gratuitos si el envío se realiza a uno de los más de 2.500 puntos de recogida del país. De la misma manera, en períodos importantes del año, como la época el estival o la Navidad, la marca ofrece envío gratuito a domicilio para las compras de más de 50 cápsulas.
Actualmente, existen 38 Boutiques Nespresso en España y Andorra y 24 Boutiques Gourmet en el Club Gourmet de 20 centros de El Corte Inglés. La Boutique Nespresso del Centro Comercial Las Arenas de Barcelona dispone del sistema de compra rápida Exclusive Room, con identificación por radiofrecuencia. La marca también cuenta con un servicio personalizado de aviso de finalización de cápsulas por SMS.
Con sede en Lausana (Suiza), Nespresso está presente en más de 50 países, con una plantilla de más de 7.000 empleados. En 2011 su red de boutiques exclusivas ascendía a un total de 270 unidades.
