¿ES EL PRECIO EL ÚNICO MOTIVO PARA COMPRAR ONLINE FUERA DE ESPAÑA?

Cuestión de precio. Sin duda el primer motivo de elección de un establecimiento de compra. Y en el caso de la compra online, y la posibilidad de comparar y adquirir productos a kilónetros de distancia, el precio se sitúa en el primer motivo de elección de tienda. Pero no el único. Una oferta más amplia y mayor y seguridad en las transacciones, desvía las compras hacia zonas transfronterizas.

El precio figura como el principal  motivo para comprar  online fuera de España en un 73 % de los encuestados en el  último estudio de Ipsos comisionado por PayPal. Un 61 % lo hace por encontrar productos no disponibles en España. Europa y Asia, son los principales mercados.

La investigación, que analiza las tendencias y actitudes de los compradores online en 29 mercados, desvela que los compradores transfronterizos españoles quieren realizar sus compras con métodos de pago seguros (el 46% de los compradores que tienen un método de pago preferido para compras en el extranjero señaló esta como una de las razones), rápidos (34% indicó ‘compras más rápidas’), aceptados por la mayoría de los negocios e-commerce (38%) y que no requieran dar datos personales ni financieros al vendedor (37%).

ALGUNOS DATOS

• PayPal destaca como la forma de pago preferida por los compradores transfronterizos españoles, con un 84% que ha dicho que lo ha usado para compras en el extranjero en los últimos 12 meses.
• El principal dispositivo desde el cual se realizan las compras sigue siendo el ordenador de sobremesa/portátil (una media del 77% del gasto online anual se realiza a través de este tipo de dispositivos),
• El m-commerce –compras realizadas a través de móvil o tabletas- va ganando terreno y se estima que, en 2017, el gasto en compras online a través de dispositivos móviles llegue a casi 9 millones de euros.
• China se erige como el principal mercado para las compras por Internet de los españoles, con un 30% de los compradores online que señala que ha realizado compras en una web de este país en los últimos 12 meses. Le siguen el Reino Unido (22%), Alemania (17%) y Estados Unidos (16%).
• De los compradores transfronterizos que ha comprado en una web china, el 83% ha elegido este país por sus mejores precios, mientras que el principal motor para comprar online al Reino Unido y EE.UU. es encontrar productos que no están disponibles en nuestro mercado (un 51% y un 49% han elegido esta opción, respectivamente).
• El 55% de los compradores online españoles asegura que no es tan importante para ellos el hecho de que el e-commerce de origen esté fuera de España, aunque el 70 % afirma preferir realizar las compras a través de grandes tiendas a la hora de comprar en el extranjero.

SEGURIDAD EN EL PAGO

• Los principales factores que animarían a más compradores online a hacerlo en el extranjero serían la seguridad en el sistema de pago (el 51% de los compradores online asegura que un método de pago más seguro les haría más propensos a comprar en una web extranjera), así como disfrutar de los gastos de envío gratuitos (48%), servicio al cliente en su propio idioma (39%) y poder devolver el producto sin coste (38%).
• PayPal destaca con un 84% de compradores transfronterizos que ha usado este método de pago para compras en webs de otro país en los últimos 12 meses. ¿Motivos?  La seguridad, el no tener que facilitar datos personales ni financieros y la protección al comprador (42%)