LO MÁS VISTO EN 2015. EXPERIENCIA DE COMPRA. ¿A QUÉ ESPERA EL COMERCIO CONECTADO?
Un cliente del que hablamos de su posición, necesaria en el centro, sin todavía haber digerido el concepto. Nuestro mensaje, siempre con la vista en el futuro, de marcar tendencias y enseñar las grandes oportunidades que se presentan, no evitan la advertencia. Está casi todo por hacer.
Los datos del grado de digitalización de la sociedad española los podemos tomar de los múltiples estudios que en la actualidad tenemos a nuestra disposición. Quedémonos hoy con estos. Datos que nos dan una visión real de la mayor velocidad en el cambio asumida por los ciudadanos, consumidores todos. (Lee la historia completa aquí )
THE OMNI-ILUSIÓN. LOS BRICK & MORTAR APENAS SABEN DE SUS CLIENTES
¿Por qué la conexión con el cliente desaparece cuando los compradores llegan a la tienda física? La respuesta está en los retailers, apenas saben nada de sus clientes. O al menos es lo que piensan estos.
Los brick & mortar son el corazón de la omnicanalidad, pero un corazón débil. Es la conclusión primera de una encuesta de iVend Retail realizada entre 1.000 consumidores en cinco mercados europeos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España. (Lee la historia completa aquí )
A VUELTAS CON LOS BEACONS. ¿QUÉ PRUEBEN OTROS?
Macy’s, Nordstrom o Tesco, Starbucks, McDonald’s y Dunkin’ Donuts. O House of Fraser, primer gran almacén en ir un paso más allá instalando las pequeñas balizas conocidas como beacons a sus maniquiés. Muchos son los ejemplos fuera de España de implementación de la moderna tecnología beacons. Un sistema de interactuación, o comunicación con el cliente, que emite señales bajo la tecnología Bluetooth de bajo consumo (BLE por Bluetooth Low Energy )
En España, aún son escasos los ejemplos de tiendas u otros espacios, comerciales o de servicios como pueden ser estaciones de tren o aeropuertos, que hayan implementado la tecnología beacon. (Lee la historia completa aquí )
LA BATALLA DEL PAGO MÓVIL. LOS RETAILERS ENTRAN EN JUEGO
Hace un año y con el título de ¿Retailers banqueros? hablábamos en estas páginas de CurrentC. Una apuesta conjunta de pagos propios de grandes reatilers en Estados Unidos, encabezados por Wal-Mart, Target, Shell, Exxon, CVS, Dunkin Donuts o Sears y respaldada por MCX (Merchant Customer Exchange.Ahora y con el nombre de Chase Pay, el sistema de pagos online echa a andar.
No es la única última hora en el mundo de los sistemas de pago online. Un sector con un juego limpio, de caballeros. Pero en competición y con meta. Con muchos jugadores, de distinto color y posicionamiento y un interés igual que no compartido. El de los pagos móviles.
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SMARTWATCH. EL ANTES Y EL DESPUÉS DE LA LLEGADA DE APPLE
Samsung, líder indiscutible hasta ayer, Lenovo, LG, Pebble, Garmin y hasta 89 empresas comercializan en la actualidad marcas distintas de relojes inteligentes. Apple, el último en llegar, se calcula que ha vendido en menos de seis meses el mismo número de unidades que el resto juntos en un año. (Lee la historia completa aquí )
