Mercadona, Carrefour y El Corte Inglés, podio de enseñas
Dos empresas nacionales, Mercadona y El Corte Inglés, y una francesa, Carrefour, vuelven a ocupar el podio de las enseñas más valoradas en la 13ª edición del Estudio Kar de Ipsos, que permite elaborar una opinión comparada de periodistas, analistas financieros, políticos, académicos y directivos empresariales sobre la situación de la economía española y sus principales empresas.
La cadena presidida por Juan Roig es la compañía del sector de distribución que más recomendarían los encuestados (74%), por encima de El Corte Inglés (47%) y Día (41%). Precisamente, esta última protagoniza una de las subidas más notables en el ranking, ya que en la edición anterior del estudio su porcentaje de recomendación se situaba en el 27%. Asimismo, el 82% de los participantes se muestran favorables a la cadena valenciana a la que siguen, Carrefour y El Corte Inglés, con el 52% y 51% respectivamente.
Precisamente, estas tres compañías vuelven a copar los primeros puestos en factores clave como son la calidad de sus productos y servicios, y la atención al cliente.
De hecho, los productos de Mercadona gozan de una muy buena calidad para el 82% de los entrevistados, seguidos por los ofrecidos por El Corte Inglés (71%) y Carrefour con un 53%. Completan la lista Alcampo (47%), Día (34%), Caprabo y Eroski con un 31% y 30%, respectivamente.
Por lo que se refiere a la atención al cliente, Mercadona vuelve a ser la mejor calificada con el 76%. Muy cerca se sitúa El Corte Inglés (71%), y algo más lejos aparecen Carrefour (47%), Alcampo (39%) y Día (30%).
SOSTENIBILIDAD E INTERNACIONALIZACIÓN
La líder de supermercados también preside la lista de las compañías a las que se pronostica un mayor éxito a medio plazo, con un 57% de las respuestas, seguida por El Corte Inglés con un 17,2% y por Carrefour con un 6,9%. Sin embargo, la multinacional francesa gana en política medioambiental (11,5%), seguida de Alcampo (3,4%), mientras que El Corte Inglés es la empresa española de distribución con mayor presencia internacional, lo que se aprecia en su avance respecto a la oleada anterior, ya que ha pasado del 1,3% a 11,5%.
El estudio de Ipsos es la base de los Premios Kar, que reconocen a las organizaciones con la mejor reputación corporativa del país . Mercadona ha logrado este galardón como empresa que mejor atención ofrece a sus clientes y el premio a la compañía más recomendada por los participantes en el estudio.
A la vista de estos resultados, Rafael Raga, director de Ipsos Loyalty, ha señalado que el sector de la distribución se mantiene entre los más valorados y reputados de la economía española, con una favorabilidad del 41%, manifestada por los encuestados, por encima incluso de sectores tan relevantes como energía, banca o laboratorios farmacéuticos. En su opinión, “esto es sólo es posible, gracias al fuerte liderazgo de estas compañías, que tiene su reflejo en que, entre los 10 empresarios más influyentes del país, se encuentren Juan Roig (tercero, tan sólo por detrás de Emilio Botín y Amancio Ortega) e Isidoro Álvarez, noveno”.