Más del 24% de las compras online de Leroy Merlin se realizan a través de la app

Leroy Merlin lanzó una nueva aplicación hace un año, obteniendo buenos resultados en estos últimos 12 meses. Más del 24% de las compras online se realizan a través de la renovada app. Entre enero y agosto de 2024, la app ha generado un 121% más que en el mismo periodo de 2023. 

La aplicación ha alcanzado los 1,46 millones de dispositivos en tan solo un año. La compañía seguirá reforzando su estrategia omnicanal. En estos momentos, el cliente puede realizar compras desde la página web, aplicación, así como también en la tienda o recibiendo asesoramiento por teléfono.

La app incluye la oferta del marketplace de Leroy Merlin, que ofrece más de un millón de productos.

Asesor virtual

Coincidiendo con el aniversario del lanzamiento de la app, Leroy Merlin ha lanzado un asesor virtual desarrollado con inteligencia artificial generativa. Esta nueva herramienta, disponible en modo chat para web y móvil, solventa dudas al cliente en sus compras online y en tienda, o de productos.

Según la empresa, el recibimiento del asesor virtual ha sido positivo, aumentando el número de clientes que acuden a tienda tras el asesoramiento digital.