Más de la mitad de compradores abandona el carrito en el ‘checkout’
Un 54% de compradores online decide abandonar su carrito de compra en el momento de realizar el pago.
El checkout se sitúa, una vez más, en uno de los momentos más decisivos en la experiencia de compra de un ecommerce. Una fase en la que es probable que un usuario acabe declinando comprar, como así sugiere el hecho de que un 54% de compradores online decida abandonar su carrito en el momento de realizar el pago.
De acuerdo con David Valero, country manager global sales & verticals Iberia de Worldline, “un altísimo porcentaje de compradores abandona el checkout si no está disponible su método de pago preferido”. Un 50%, además, se siente incómodo realizando su compra con una divisa extranjera, añade.
Entre otras razones para este abandono, Valero también cita no tener la tarjeta bancaria a mano, desconfiar del sitio web donde se va a efectuar la transacción, que la página no sea responsive o esté en otro idioma.
Según recuerdan desde la firma de pagos, a día de hoy, el 58% de consumidores realiza sus pagos a través de dispositivos móviles. Crecerá, asimismo, el número de usuarios que opten por financiar sus compras online.
En este sentido, desde Worldline anticipan un incremento de las compras mediante pago aplazado de un 55%, hasta alcanzar una cuota de usuarios del 20%. Los plazos de compra sin intereses preferidos son de 3,6 y 12 meses para facilitar las compras de más volumen, informan.
Recuerdan, por último, que para muchos usuarios será clave la flexibilización del modelo de pago con modelos del tipo ‘paga después’, que prefieren pagar la compra una vez que la han recibido y han visto el producto.
