Marcas socialmente comprometidas, al alza para el 40% de los consumidores

Cuatro de cada  diez consumidores pagaría más por marcas socialmente comprometidas, según revela el informe “El consumidor frente a la responsabilidad social corporativa de las marcas”, elaborado por  Nielsen.

Este 40% señalado por la consultora supone un aumento de  cinco puntos sobre el porcentaje  del 35% alcanzado hace un año. Además,  uno de cada tres compradores  tiene muy en cuenta  los valores sociales asociados a una marca, mientras que  factor medioambiental es decisivo para más del 30%, ya sea porque la marca es conocida por su compromiso con el  entorno o por su embalaje  sostenible.

En ocasiones, la publicidad asociada al compromiso social de las marcas, incita a la compra. Al menos es lo que declara un 22% de los encuestados en el estudio. Por otra parte, dos de cada tres declara que  busca principalmente relación calidad-precio en los productos que adquiere. Otro aspecto determinante es que sea de gran calidad (65%), que aporte beneficios saludables y nutricionales (57%) o que sea de una marca en la que se confía (55%). No obstante, para uno de cada tres también resultan decisivos los compromisos sociales de las marcas. Este grupo tiene muy en cuenta cuestiones  como el que la compañía sea conocida por sus valores sociales (36%) o por su compromiso con su comunidad (36%).

A la vista de estos resultados, Nielsen ha trazado una hoja de ruta para guiar a las organizaciones hacia el  compromiso social y medioambiental. El primer paso es  poner el foco en los jóvenes, sobre todo  en los millennials y en  la generación Z, por consumidores muy comprometidos e impulsores de la economía colaborativa. Un segundo  punto a considerar es la oportunidad que los valores sociales otorgan a las marcas a la hora de incrementar su confianza en el consumidor. Junto a ellos, no hay que pasar por alto otras claves como  definir el propósito social de la empresa de una forma creíble, con un retorno para la sociedad de alto valor;  apoyar este esfuerzo con marketing y segmentar la estrategia de acuerdo a criterios geográficos, de población y de producto.