Marcas líderes: 85% percibe mayor calidad
Compran en Mercadona o DIA, buscan marca blanca o marca del distribuidor (MDD), pero creen que las marcas líderes o marcas del fabricante (MDF) ofrecen mayor calidad. Son los consumidores, cuya opinión mayoritaria (85%) confirma esta tendencia, recogida en un estudio sobre la percepción de la calidad por los compradores españoles, realizado por Focus para Promarca.
El informe muestra que en 14 categorías de productos de Gran Consumo (las que concentran las mayores ventas), las tres primeras marcas mencionadas como de mayor calidad son siempre MDF. Sólo en el caso de dos segmentos, pastas alimenticias y lavavajillas a mano, aparecen en el tercer puesto referencias de MDD, con un 4% y un 2,4% de respuestas, respectivamente.
La atribución de una mayor calidad a las marcas líderes es común a todos los usuarios, incluso entre aquellos que se declaran compradores de MDD. En este caso el 78,5% asegura que las MF tienen mayor calidad. Por otra parte, el establecimiento al que acuden habitualmente no hace varía significativamente el resultado, ya que, la investigación revela que “incluso aquellos que acuden a cadena que limitan el surtido de marcas, consideran que la MF tiene mayor calidad”.
Atendiendo a datos concretos, la percepción alcanza altos niveles entre los clientes de cadenas con precio bajo como DIA, con el 83% o Mercadona, con el 81%, siendo todavía más elevada en otras enseñas como Alcampo o Caprabo, ambas por encima del 86%, y subiendo hasta el 88% en el caso de Carrefour. En Eroski y entre el resto, el porcentaje se sitúa en el 84%.
La calidad va unidad a la confianza. El estudio de Focus señala que el 81% de los consumidores confía más en las MDF que en las MDD. En este sentido, cabe destacar que entre los habituales compradores de productos de MDD, el índice de confianza en las MDF (75,7%) es mucho más alto que el de las MDD. La conclusión es clara: “la calidad suscita confianza, y la confianza genera expectativas de calidad”.
