«Loyalty Lens». Cómo las marcas pueden inspirar verdadera fidelización
«Loyalty Lens, cómo las marcas pueden usar el insight del consumidor para inspirar verdadera fidelización”, es el título del mayor estudio internacional sobre fidelización, basado en una amplia investigación cuantitativa realizada a más de 15.000 consumidores de nueve países.
El estudio, realizado por AIMIA, multinacional líder en diseño y desarrollo de programas de fidelización, pretende conocer mejor el proceso de decisión del consumidor y brinda una oportunidad a las empresas para poder ajustar y optimizar sus acciones de marketing.
Se trata de un barómetro anual que analiza las tendencias en fidelización de los principales sectores de consumo y en los mercados más importantes.
La Cátedra de Fidelización Travel Club de IE Business School lo dará a conocer el miércoles 28 de junio a las 19:30 horas, en el IE Campus, sede de la calle Serrano 105, de Madrid (Aula S-001).
La presentación la efectuará Caridad Gutiérrez-Jodra, CEO de Travel Club; el director de la Catedra de Fidelización, profesor Ramón Díaz-Bernardo; y Nathalie Steinmaurer, directora de Desarrollo de Clientes para Europa de AIMIA Global Loyalty Solutions.
