CROSS-BORDER, OPORTUNIDAD PARA LAS TIENDAS ONLINE ¿CÓMO Y CON QUIÉN?

Hace tiempo que el e-commerce ha dejado de representar un futuro prometedor para convertirse en uno de los mayores motores de crecimiento de nuestras economías. Si los players maduros del sector del comercio electrónico quieren seguir creciendo deben apostar por la apertura de nuevos mercados. Las oportunidades están fuera de sus fronteras.

A la hora de empezar la actividad comercial en un nuevo mercado, hay que tener en cuenta algunos factores y conocer de antemano los mayores retos con los que nos vamos a encontrar.

 CROSS-BORDER, LOS DESAFÍOS 

Antes de empezar una nueva actividad fuera de nuestras fronteras tenemos que tener claro la diferencia entre venta “Near-Border” y “Cross-Border”. La primera, sería  por ejemplo, para una tienda española vender en Francia o Alemania, que no supone tantos problemas a nivel fiscal, legal y logístico. En cambio, Cross-Border hace referencia a una venta en otro continente, como China o América Latina, con algunos desafíos operativos mucho mayores.

Las características del producto, es decir su peso, volumen,tipología (producto perecedero o no) o si es fácilmente transportable, pueden añadir complicaciones en la venta Cross-Border. Una tienda que venda ropa, por ejemplo, podrá tener un centro logístico centralizado, mientras que aquellos que vendan electrodomésticos deberántener puntos de distribución en cada país.

ESCOGER EL MERCADO ADECUADO

Antes de elegir  un mercado hay que estudiar a fondo la competencia; no vale la pena entrar en guerra directamente en un mercado que cuenta con actores históricos muy fuertes, salvo si se cuenta con una propuesta de valor diferencial. Es mejor ir directamente a países donde hay poca competencia.

De hecho es lo que hace Rocket Internet, cuando hace un copycat de una empresa que triunfa en Estados Unidos como Zappos o Amazon, no es para lanzarlo en el mismo mercado sino que invierten en África, Sureste Asiático o Latinoamérica donde hay muy poca competencia.

ACTORES NECESARIOS

Una vez se han hecho los estudios pertinentes y se ha tomado la decisión de abrir un nuevo mercado,es necesario asegurarse de disponer de todas las herramientas necesarias para la entrada en un nuevo país. No pueden faltar proveedores o personal especializado en todas las áreas involucradas:

• Legal / Fiscal
• Traducciones
• Logística / Logística Inversa
• Medios de pago locales
• Captación de tráfico
• Marketplaces
• Atención al cliente / Contact center
• Recursos humanos

PAÍSES Y ZONAS ATRACTIVAS. Cada vez más mercados se están volviendo muy atractivos a la hora de invertir y buscar crecimiento de ventas. Es el caso de los países BRIC (Brasil,Rusa, India y China), que son de difícil acceso pero gran potencial, o Turquía, otro país que está destacando por su gran crecimiento en e-commerce, con más de un 70% de ventas online adicionales el año pasado.

INTERNACIONALIZACIÓN ESTRATÉGICA  para aquellas tiendas online que han alcanzado una posición destacada dentro del ámbito nacional.  Sin embargo, no se puede generalizar. La opción de vender en otros países no siempre es la más adecuada y dependerá en gran parte de tu producto y de la madurez de los mercados objetivo.

SABER  MÁS …

QUÉ…. Cross-Border Summit 2015

CUÁNDO….   29 y 30 de octubre 2015

QUIÉNES …. empresas que ofrecen soluciones de logística o medios de pago, así comootras más especializadas como Marketplaces internacionales, soluciones expertas en fiscalidad (por ejemplo la gestión de los IVA en diferentes países), agencias de marketing online especializadas en mercados específicos, y sin olvidarnos de agencias de reclutamiento que os pueden ayudar a encontrar los profesionales que van a gestionar vuestra actividad en el país en cuestión.

QUIÉN…. Club Ecommerce, con el objetivo de dar  un impulso al sector poniendo en contacto a las mayores tiendas online con las mejores soluciones.

POR QUÉ… Empezar una nueva aventura lejos de nuestras fronteras puede presentar muchos desafíos. Para encontrar a aquellas empresas que garantizarán tu éxito en la internacionalización, el Cross-Border Summit 2015,  mostrará todas las soluciones que pueden aportar valor a una tienda online en la apertura de un nuevo mercado.

Aquí el video de la edición 2014 

Más información Cross-Border Summit http://crossborder.clubecommerce.com/.