¿CÓMO INFLUYE EL CANAL MÓVIL EN LAS VISITAS A CENTROS COMERCIALES ?

Las herramientas móviles se han convertido en excelentes indicadores de los comportamientos y conductas de consumo de los españoles en los centros comerciales. El primer Informe sobre el “Canal Móvil y su influencia” elaborado por Neuromobile, sobre la base de tecnología propia, ofrece datos interesantes para trazar una  adecuada estrategia de diferenciación y personalización de la oferta.

Los centros comerciales son algunos de los lugares más visitados por los españoles. Como media solemos pasar en ellos más de una hora, hasta alcanzar el máximo tiempo de permanencia los sábados, día en el que consumimos entre 70 y 80 minutos en estos complejos, con una particularidad, las mujeres acuden más que los hombres (2,5 veces semanales frente a las 1,1 veces).

Además, dos de cada tres clientes que visitan diariamente  un centro comercial  son mujeres (un 70% frente a un 30%), aunque la diferencia disminuye al llegar el fin de semana. Son algunos de los datos del informe de “Influencia Canal Móvil”, elaborado por  la plataforma tecnológica Neuromobile, sobre una muestra de más de 160.000 visitas a puntos de venta y un total de 25.118 usuarios registrados en apps de centros comerciales.

Junto a la mayor afluencia de féminas, el estudio señala el auge del target joven, más del 60% de los visitantes. Entre un 30% y 40% tienen edades comprendidas entre los 25 y los 44 años. Por sexos, los varones que más acuden a los centros tienen entre 35 y 44 años y  representan entre el 30% y 40%, mientras que los mayores de 44 años no llegan al 20% ningún día de la semana. En el caso de las mujeres, la edad desciende por lo que se desprende que se interesan antes por la oferta comercial.

TIEMPOS DE RESPUESTA

El estudio también aporta información sobre el tiempo de reacción de los usuarios después de las consultas que realizan a la app del centro, incluso fuera del recinto, analizando asimismo su respuesta ante acciones como las promociones de cupones.

El sistema es capaz de medir  los tiempos de respuesta desde que un usuario consulta información en la app hasta que acude al centro comercial, lo que permite programar campañas de marketing y consumo diferenciadas. Así, se han podido obtener datos tan relevantes como que las personas que consultan la cartelera en la app acuden al cine 8 horas después o que el 73% de los usuarios que consultan la categoría de cine los viernes por la mañana, acuden al centro comercial por la tarde.

Neuromobile adapta la app del centro comercial de forma automática a cada usuario y le ofrece de forma proactiva la oferta que mejor se ajusta a sus necesidades. En este sentido, los datos revelan que las categorías preferidas por mujeres y hombres son  moda,  restauración y  cine, aunque varían por sexos. En Las mujeres eligen sobre todo  moda (26,85%), seguida de restauración (10,96%) y cine y ocio (9,66%). En el orden de preferencia de los hombres es moda (18,95%), restauración (16,67%) y cine y ocio (12,86%).  Y un dato curioso, el día preferido de los solteros para ir a un centro es el  viernes.

EL INFORME

Probablemente «el informe más completo sobre hábitos de comportamiento e influencia canal móvil de usuarios de centros comerciales»  explica Raúl G. Serapio CEO de Neuromobile 

Nunca antes se había captado y medido tal cantidad de datos de forma tan natural, sin intrusiones, sin preguntar, con una muestra como ningún otro reporte ha podido monitorizar.

• más de 160.000 visitas a puntos de venta,
• más de 25.000 usuarios úsuarios unicos registrados y
• más de 6.000.000 de impactos publicitarios

«Hemos dado forma a cientos de millones de combinaciones y las hemos analizado y sintetizado en este documento de manera que los gestores o responsables de marketing tienen el control de la información clara y concisa.

• Verás análisis de tráfico en puntos de venta segmentado demográficamente, por sexo, edad, situación sentimental…
• Podrás analizar los perfiles psicografícos de los usuarios y saber qué tiempo tardan en ir al punto de venta en ver una oferta de una categoría.
• Análisis de uso de aplicaciones móviles de centros comerciales y retail y su capacidad de influencia sobre el consumidor.
• Analisis del comportamiento del consumidor en base a los contenidos visionados.

QUIÉN

Neuromobile es una plataforma de soluciones tecnológicas para la gestión de áreas de negocio que permite tomar decisiones estratégicas en el momento preciso y hacia el target adecuado.

La tecnología de Neuromobile “proporciona datos e información a la que hasta ahora no teníamos acceso”,  explica su CEO. “Por ejemplo somos capaces de medir y conocer el tiempo de reacción tras ver una cartelera de cine o durante cuánto tiempo visitas alguna categoría concreta. Lo ves en casa y sabemos cuándo vas a venir”.

Ver informe completo en : http://informe.neuromobilemarketing.com