Lidl se apoya en la IA de Tlantic para gestionar el personal de tienda

Lidl ha implementado la tecnología de Tlantic, especializada en procesos y tecnología para retail, con el objetivo de optimizar sus tiendas en Portugal. La cadena de supermercados ha incorporado Tlantic Workforce Management (WFM) para mejorar la calidad del servicio en tienda, aumentar la productividad de las operaciones y optimizar la fuerza de trabajo. 

En concreto, la herramienta permite controlar mediante Inteligencia Artificial (IA) los horarios de trabajo de toda la plantilla para aumentar así la productividad, las ventas y la satisfacción de empleados y consumidores. 

Tlantic Workforce Management está diseñado para adaptarse al comercio minorista alimentario y no alimentario, y responde a los problemas detectados por numerosos retailers respecto a la gestión de plantilla. 

“ Al permitir una gestión integrada de todas las tiendas, la solución Workforce Management de Tlantic permite compatibilizar la coordinación central con la acción y gestión local, en cada región/tienda, garantizando así una mayor visibilidad y articulación en la gestión de las operaciones. Respetando la legislación laboral y las normas empresariales, también concilia las limitaciones de la vida de los empleados, permitiendo una relación valiosa para todos», ha explicado Paulo Magalhães, CEO de Tlantic.

«Con la inteligencia de los modelos de previsión y los algoritmos de generación asistida de horarios, será más fácil conciliar los intereses de nuestros empleados con los de la operación», concluye Dionisio Santos, director coordinador de TI de Lidl Portugal.