LG España, app para cliente final y estrategia en Aire Acondicionado
LG Electronics España, líder en electrodomésticos y electrónica de consumo, acaba de presentar LG Smart Air, una app móvil, para smartphone y tablet, desarrollada en nuestro país, cuyo objetivo es dar resolver en tiempo real las incidencias de producto AC de clientes y profesionales.
Disponible para iOS y Android, desde Apple Store o Google Play y también desde un código Bidi, se ofrece en español y en inglés. El usuario sólo tiene que introducir el error y recibirá la respuesta para solucionar el fallo detectado. Está dividida por familias de equipo, identifica la ubicación del servicio técnico más cercano y proporciona un formulario para descargar y rellenar en caso de necesitar esta prestación en los sistemas de climatización.
El lanzamiento de esta app, forma parte de una estrategia más amplia diseñada por la compañía en el segmento de Aire Acondicionado, tanto para el área residencial como para la profesional. Así lo han explicado Francisco Ramírez, director comercial de la División B2B de LG España y Araceli de La Fuente, directora de Marketing.
Según Ramírez, la mejora de la innovación y eficiencia energética de los equipos de LG han repercutido de forma positiva en los resultados de la empresa, que ha crecido un 50% respecto al pasado año, duplicando el volumen de ventas respecto a 2014. Todo ello, como consecuencia de una tendencia positiva generada en el mercado de Aire Acondicionado (AC). “Por primera vez en los últimos tres años, el segmento de AC crece a un ritmo estimado del 15%, tanto en el canal doméstico como en el industrial”. En este proceso, España se perfila como uno de los seis mercados estratégicos de LG.
RETAIL , 35% EN PROFESIONAL
El retail supone el 35% de los proyectos del área profesional de LG, algunos con un gran aportación al punto de venta, como soluciones de digital signage, videowalls o pantallas tecnológicas y otros con una enorme visibilidad, como el desfile de la colección midseason/one de la firm de moda de Hoss Intropia, el pasado mes de mayo, que pudo verse en los videowalls 4Kde LG, quien también ha sido responsable, junto con Microsoft, de equipar el Global Sports Innovation Center de Madrid con la última tecnología de imagen.
CERCA DEL CLIENTE
LG España, mueve un millón de unidades anuales del área profesional, exporta a 33 países y da servicio a 25.000 empresas, ofreciendo diferentes soluciones al mismo cliente para “ganar valor en el mercado”. Con esta filosofía, también ha emprendido campañas de comunicación singulares, como el roadshow “Juntos”, que durante los meses de marzo y abril ha recorrido la geografía española para acercar la oferta profesional de la firma a los negocios, o “ Tu Pareja Ideal”, diseñada para la gama doméstica, que en tono desenfadado explica a los consumidores cuál es el equipo de aire acondicionado LG, que mejor se adapta a su forma de ser y estilo de vida .
