Leroy Merlin avanza en la digitalación de sus tiendas con BQ
Leroy Merlin España ha firmado un acuerdo de colaboración con la compañía BQ por el cual ha adquirido 5.000 dispositivos móviles para sus empleados con el objetivo de continuar innovando en la experiencia de compra de sus clientes. Estos accesorios móviles se suman a otros dispositivos con las que ya contaban las tiendas como sistemas de realidad aumentada o realidad virtual.
Con esta iniciativa, Leroy Merlin acerca a sus clientes un catálogo virtual de más de 200.000 referencias. Además, los colaboradores podrán usar diferentes aplicaciones móviles para ofrecer un mejor asesoramiento cuando los clientes visitan las tiendas físicas. De este modo, el cliente recibe información contextualizada, personalizada y adaptada al lugar y momento concretos en los que realice la compra.
El acuerdo es un paso más en la consolidación digital de Leroy Merlin, en la que la compañía ha invertido más de 47,2 millones de euros desde el año 2013 para la digitalización de los procesos internos relacionados con proveedores, compras, logística o formación de los empleados, entre otros.
En 2015, la inversión en IT fue de 12,4 millones de euros, lo que se tradujo en 150 proyectos tecnológicos puestos en marcha.
Según ha manifestado Ignacio Sánchez Villares, “Leroy Merlin ha encontrado en la empresa española BQ el partner perfecto para seguir consolidando un modelo de gestión digital que pone al cliente en el centro de todas las decisiones”. Por su parte, el Director General Adjunto de BQ ha afirmado que «la tecnología ha revolucionado la forma en que nos relacionamos entre nosotros: rompe las barreras del espacio, acerca a las personas o reduce el tiempo de espera. Su potencial para el mundo empresarial es enorme y nos encanta trabajar e innovar junto a empresas que comparten con nosotros esta visión. Es un placer acompañar a Leroy Merlin en el camino que ha emprendido y que es diferenciador en su sector».
(En la imagen, de izquierda a derecha, Rodrigo del Prado, Director General Adjunto de BQ e Ignacio Sánchez Villares, Director General de Leroy Merlin España)
