Cómo aumentar ingresos y reducir costes en el retail con sistemas de información geográfica

No podemos actuar sobre lo que no sabemos. Y en un entorno marcado por la sobreabundancia de datos, puede parecer que el conocimiento esté en todas partes, pero lo cierto es que el sector retail debe aprender a desbloquear su potencial para poder sacarles partido.

Si salimos a la calle y no conocemos el camino, lo primero que hacemos es sacar el teléfono y comprobar por dónde ir. Si, como profesionales de la industria minorista o la distribución, queremos optimizar nuestras rutas o saber dónde abrir una tienda, ¿qué herramienta sacamos?

Las ventajas de los sistemas de información geográfica para el retail 

El análisis del dato es crucial para comprender el contexto cambiante en el que se mueven las empresas para poder tomar mejores decisiones de negocio. Todas las empresas del sector se esfuerzan por entender y mejorar sus flujos de venta y pueden encontrar en los Sistemas de Información Geográfica o GIS, por sus siglas en inglés, el arma secreta para lograrlo.

Esta tecnología tiene infinidad de usos. Desde localizar oportunidades escondidas en forma de puntos de venta idóneos, a la reducción de riesgos o descubrir patrones de comportamiento del consumidor. Veamos algunas de las principales:

• Optimización de rutas de punto de venta: optimizar el recorrido de las rutas puede ayudar a las empresas del sector a aumentar sus ingresos, hasta un 20%, y a desarrollar un modelo más sostenible, reduciendo costes económicos y medioambientales, llegando a más puntos de venta, con menos esfuerzo.
• Apertura y cierre de locales comerciales: uno de los casos de uso clásicos del location intelligence es elegir la mejor ubicación para una tienda. Analizando datos geográficos y sociodemográficos, como el nivel adquisitivo de la población en un barrio concreto, la distancia de los competidores, la accesibilidad de las rutas de reparto… El retail puede obtener un análisis claro, preciso y útil sobre dónde deberían o no deberían estar nuestras tiendas.
• Gemelo digital e Indoor mapping: los retailers pueden utilizar datos georreferenciados y sistemas de información geográfica para disponer de una visión global de sus tiendas, incluso en los interiores, para tomar mejores decisiones sobre el precio, horarios de apertura, operaciones… Incluso, simulando procesos gracias a ‘digital twins’ de sus establecimientos.
• Gestión de riesgos en el retail: los datos geográficos pueden ayudar a las empresas, no solo a saber qué está pasando, sino a saber cómo actuar en caso de que suceda un evento disruptivo. ¿Y si falla mi cadena de suministro? ¿Y si abre un competidor a 500 metros, cómo puede afectar a mis ventas? Todas estas respuestas y muchas otras están al alcance de las plataformas de análisis de datos geográficos.

En definitiva, el sector retail cuenta con un gran aliado, los sistemas de información geográfica. Muchas de estas empresas ya cuentan con suficientes y con los apropiados. Tan solo necesitan las herramientas necesarias para sacarles partido. Porque tan importante es la tecnología, como los datos y las personas que deben hacer uso de ambas para tomar mejores decisiones de negocio. Y estas plataformas, los GIS, son estos puntos en los que se produce el intercambio entre datos, insights comerciales, ideas y personas.

Texto de Fernando Ruiz, account manager business en Esri España.