“La visión multicanal es más difícil para el retailer que para el comprador”.
“España ya es digital. Pero aún a la zaga de Europa. El futuro está en el móvil” Así lo ha manifestado Fuencisla Clemares, directora de eCommerce de Google España en su intervención en las 26 Jornadas de Distribución Comercial que se celebran en Madrid entre hoy 6 de abril y mañana organizadas por la revista DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD. Clemares ha animado a los retailers a la multicanalidad cien por cien.
En cinco años, el uso de Internet para cualquier tipo de actividad-comunicación, información, geolocalización, compra o petición de servicios- superará al uso de los PCs, según Fuencisla Clemares. En una ponencia llena de datos de interés para los asistentes, no en vano se trata de Google, Clemares ha puesto de manifiesto la todavía escasa penetración de Internet en grupo de edad superior frente a la brecha de edad de entre 16 y 44 años. En este amplio segmento tres de cada cuatro españoles usa Internet a diario.
Y más datos. Uno de cada cinco internautas se conecta a la red a través del móvil. De ahí la conclusión de Clemares. “El móvil es el futuro de Internet” y entre ellos casi cuatro de cada diez serán smartphones y hasta la mitad del tráfico generado vendrá por el canal móvil reflexionando sobre cómo este tráfico puede generar clientes a las tiendas.
Una forma de hacer reflexionar y a tener muy en cuenta por los retailers, no olvidemos que las Jornadas van enfocadas al retail 2.0 y a la convergencia entre canales off y canales on. En este sentido las directora de ecommerce de Google España considera que la visión multicanal es más difícil para los retailers que para los compradores. Y resume en tres las claves para poder aprovechar esta tendencia. La primera clave es apostar por la multicanalidad al cien por cien. En segundo lugar, adaptar el marketing mix y por último introducir las herramientas apropiadas de medición de esta multicanalidad.
Las 26 Jornadas de DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD dedicarán mañana la primera Sesión al estudio de la integración de las tecnologías en el punto de venta, un tema que será expuesto por Xavier Fisselles, gerente de Mobil M y, desde el punto de vista del Marketing tradicional por Miguel Ares, director de Marketing de Diesel, El impacto de Internet en el sector Retail tendrá el enfoque de Felipe Raga, director de Estrategia online de Daemon Quest y Antonio Prieto, de Space for Experience hablará de la experiencia personal como la esencia en las conversaciones.
La jornada dedicará asimismo una sesión completa a los nuevos conceptos de diseño y arquitectura de Puntos de Venta. La “Tarde de Arquitectura y Diseño” contará con presentaciones breves y debates con un grupos de arquitectos especializados en retail, entre ellos el equipo de L35. A media mañana, George Homer, presidente del Retail Design Institute de Brasil a padrinará y presentará la filial en España surgida de la inquietud de un grupo de diseñadores, arquitectos y especialistas en puntos de venta.