La venta a distancia, WhatsApp, teléfono y online, elevan a 100 mill€ el beneficio en Leroy Merlin

“La estrategia de inversiones de Leroy Merlin en transformación digital, desarrollo tecnológico y supply chain de los últimos años nos ha permitido dar una respuesta ágil a la nueva situación creada por la pandemia” ha afirmado Alain Ryckeboer, CEO de Leroy Merlin España, en la presentación de resultados de la compañía en 2020

Un año en el que a pesar de las dificultades del periodo de confinamiento, con tiendas esenciales cerradas, Leroy Merlin ha saldado con buenos resultados. La cifra de ventas se mantuvo en 2.650 millones de euros, igual a la de 2019 con un EBIT de  127,2 millones de euros, un 50, 5 % superior al del ejercicio anterior.

 El beneficio neto de Leroy Merlin en 2020, se disparó hasta 100,2 millones de euros, lo que supone un incremento del 58% sobre el ejercicio anterior

Cifra elevada, que obedece al fuerte plan de ahorro de costes y también a la contención de inversiones de la compañía, al no haber puesto en marcha más que un nuevo establecimiento a finales del año.

Triples ventas a distancia

Los meses de crisis sanitaria aceleraron en Leroy Merlin el impulso o creación de otros canales de venta a distancia. No solo ecommerce, también el nuevo servicio de venta telefónica  o vía whatsapp, implantado al inicio de la pandemia.

El servicio de venta telefónica y whatsapp, implantado al principio de la pandemia, recibió un total de 460.000 pedidos por valor de 69,4 millones de euros. Una nueva modalidad, que mantendrán en su oferta de servicios.

El canal online, registró ventas por 91 millones de euros, un 51,9 % más que en 2019, hecho considerado como «histórico»

Junto a su canal ecommerce, los canales a distancia se concretaron en una cifra final de ingresos de  160,1 millones de euros, casi el triple que en el ejercicio anterior.

Compromiso con el empleo

En la presentación de resultados, Íñigo Pérez, director financiero de Leroy Merlin España, ha querido señalar «la apuesta de la compañía por el  el mantenimiento del negocio y empleo”.

En este sentido, la aportación tributaria de la compañía en 2020, alcanzó los 347,1 millones de euros (+10,2% más que 2019)  con una  «apuesta firme por los proveedores nacionales, a los que realizó compras valoradas en 1 103 millones de euros, un  72% más que el año anterior»

El ejecutivo  ha destacado  el papel fundamental de los más de 14.300 empleados de Leroy Merlin España, su compromiso y espíritu de equipo.  Además, Leroy Merlin contrató a 2 000 personas para reforzar equipos durante la campaña de verano del año pasado,  en «un momento caracterizado por la incertidumbre».

Puntos estratégicos para 2021

Inversión. La compañía realizará inversiones valoradas en 108 millones de euros, los cuales se destinarán principalmente a la ampliación y transformación de su red de puntos de venta (67,4M€) y al desarrollo tecnológico y supply chain (27,5M€). A esto hay que sumarle la apuesta por el empleo,
con el anuncio de las 5 000 nuevas contrataciones para el refuerzo de equipos durante la campaña 2021.

Presencia física. Asimismo, la compañía destinará más de 67 millones de euros a desarrollar su presencia física con la inauguración de 3 grandes superficies (Jaén, abierta la semana pasada, León y
Tenerife) y la transformación de 17 tiendas AKI, de las que cuatro ya se han puesto en marcha estos primeros meses del año.  En la actualidad, cuentan con 129 establecimientos.

Tiendas de experiencias. Otro de los objetivos para este nuevo año es convertir las tiendas
Leroy Merlin en espacios experienciales. “Queremos convertirnos en referentes en la venta de proyectos integrales de mejora del hogar. Estar presentes desde la conceptualización hasta la ejecución, con proyectos personalizados para nuestros clientes”, ha comentado Ryckeboer.

Consolidar los canales virtuales. La empresa quiere impulsar su excelencia operacional a través de mayores inversiones en supply chain. Para ello, agilizará plazos de entrega con la recogida
inmediata en tienda con Click&Collect y convertirá los puntos de venta en plataformas
logísticas de proximidad.

Nuevo formato de plataforma logística.  El CEO de la compañía también ha anunciado durante la presentación de resultados la puesta en marcha de un nuevo formato de plataforma logística. Se trata de plataformas regionales para impulsar la diversificación y especialización local. Actualmente están
testando este nuevo modelo en Valencia, uno de los principales mercados en venta y tránsito para Leroy Merlin, que se suma a las 7 plataformas logísticas de la compañía en España.

Desarrollo Sostenible. En línea con la filosofía de negocio responsable de la organización, Leroy Merlin cumple 10 años contribuyendo al desarrollo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Entre otras acciones, se ha revisado de la mano de proveedores la gama de soluciones sostenibles, más de 27 700 productos para reducir el impacto medioambiental en los hogares.