La Sirena moderniza su ecommerce hacia la omnicanalidad
Desde el pasado mes de febrero, la cadena de tiendas especializadas en congelados La Sirena, tiene nuevo servicio e-commerce, con una imagen moderna y actualizada que proporciona una mejor experiencia de compra.
Anteriormente, la compañía contaba con una web específica para la venta de productos y con otra web con información corporativa y de valor añadido sobre sus productos (recetas, trucos, etc.). A finales de 2015, se decidió integrar ambas para ganar en usabilidad, ofrecer una única imagen más actualizada y sugerente, y aportar nuevas funcionalidades.
Eva Nogués, directora de Marketing, y Xavier Budet, director de Logística de La Sirena, explican el doble objetivo del lanzamiento de la nueva web “por un lado, hemos escuchado a los consumidores y queremos darles el mejor servicio a su medida, ya que ellos deciden qué quieren, cuándo lo quieren y dónde lo quieren y nosotros nos encargamos de entregar el producto; y por otro lado, gracias al diseño de la parte técnica de la nueva web e-commerce, la compañía da un salto hacia la omnicanalidad y la digitalización”.
Funcionalidades de la nueva web:
Entre otros beneficios, incorpora una mejora de la usabilidad para realizar las compras de una forma más rápida y cómoda, que comprende las siguientes funciones:
– Pasarela de pago segura.
– Posibilidad de añadir cualquier producto al carrito en cualquier momento de la navegación, así como guardar carritos de la compra y recuperarlos cuando se desee.
– Replicar pedidos anteriores.
– Crear listas de productos y/o recetas favoritas, opción de compra según necesidades (lista intuitiva) y la opción de comprar todos los ingredientes de una receta.
– Añadir un pedido a otro ya existente aún sin entregar, evitando gastos por doble envío.
– “Click&Collect”: hasta 140 tiendas para recoger el pedido online.
– Diseño: personalización de la home y segmentación de productos según el consumo del cliente.
– Catálogo de productos: área especial con ofertas y promociones y descarga del catálogo físico.
– Visualización de recetas y compra con un botón de todos los ingredientes.
– Inscripción a cursos de cocina.
Servicio de entrega, el comprador puede optar por la entrega en domicilio o la recogida en tienda, gratuito para compras superiores a 49 euros.
