La app de Dia celebra su aniversario con cinco millones de descargas

Tan sólo un año después del lanzamiento de la nueva app, las ventas dentro de la aplicación experimentaron un crecimiento del 25% en el último año hasta alcanzar los cinco millones de descargas en su primer aniversario.

La app de Dia mejora la experiencia de compra con una navegación sencilla, moderna e intuitiva y ha permitido el acceso a más de 7.000 referencias, tanto de la marca de la cadena de supermercados como las marcas de fabricante. “Las nuevas tendencias de consumo evidencian que el cliente online está en plena expansión, mostrándose cada vez más atraído por la facilidad que le ofrece el smartphone para realizar su compra diaria […]», señala Celia de Frutos, directora de marketing de cliente en Dia. 

Según los datos de la compañía, ocho de cada diez cestas adquiridas a través de la app Dia incluyen productos frescos. Estas cifras evidencian el valor que tienen los alimentos frescos y de temporada en la dieta de los españoles.  En paralelo, las cestas adquiridas a través de la App también suelen incluir referencias de mayor peso, un hábito de compra cada vez más habitual entre los clientes de los canales digitales.

Así, el top tres de productos comprados en la aplicación lo encabezan las botellas de agua en formato 1,5 y cinco litros, la leche, semidesnatada y entera en pack de seis y, por último, los calabacines por unidad. Por otro lado, bajo el compromiso de ser un aliado para que las familias reduzcan su gasto en la cesta de la compra, Dia lanzó hace 25 años el ClubDia, un club de fidelización pionero en el marco del cual ofrece promociones y ventajas exclusivas para ayudar a ahorrar a los clientes.

Durante 2024, la compañía ha invertido 150 millones de euros en promociones, descuentos y ofertas personalizadas para los clientes Dia, que pueden acumular muchos de ellos en el monedero ‘Wallet’ (monedero electrónico) para canjear en tienda física y online.  Las cifras registradas muestran que este apoyo al bolsillo de los hogares es aplaudido entre los clientes: del total de compras registradas a través de la App, el 84% de las cestas aplican alguna promoción, oferta o cupón personalizado.

Además, gracias a su programa de alianzas con empresas líderes, contratando los servicios de partners como Endesa, Mapfre, Galp, Securitas Direct, Avis, Legálitas o Parques Reunidos, los clientes del ClubDia pueden ahorrar hasta 500 euros en sus compras anuales. Los últimos informes de tendencias del sector evidencian que la gran mayoría de los consumidores online utiliza algún tipo de lista en su canal de compra habitual.

Ante este hábito, Dia permite al cliente planificar su compra, constituyendo una auténtica plataforma omnicanal en la que es posible consultar en tiempo real los productos, el folleto, todos los tickets y facturas e incluso repetir pedidos o modificar una lista de la compra interactiva. Por otro lado, atendiendo al perfil del cliente que realiza su compra a través de la app, se observa que más de la mitad de los usuarios habituales tienen entre 18 y 45 años, y más del 70% residen en grandes ciudades como Madrid, Barcelona o Sevilla.

Entre las nuevas funcionalidades de la App, se ha implementado la opción de ‘Ticket papel 0’, apoyando a los clientes en su misión de tener hábitos de consumo más sostenibles con la incorporación de los tickets digitales. En paralelo, conscientes del valor de la rapidez y eficacia en la compra online, la compañía pone a disposición de sus clientes múltiples opciones de entrega a domicilio, entre ellas la opción de envíos “ecofriendly”, con rutas optimizadas y menos contaminantes.

Por otro lado, bajo el compromiso de ser un aliado para el ahorro de las familias, el pasado abril la compañía puso en marcha la Ruleta de la Suerte, un juego semanal disponible en la app combina diversión y digitalización y garantiza a los clientes premios en forma de descuentos exclusivos y productos de regalo para canjear tanto en tienda física como en online.

Desde su lanzamiento se han repartido cerca de tres millones de premios, entre los que se encuentran regalos de productos y atractivos descuentos en categorías de la Nueva Calidad Dia, además de premios económicos que se ponen a disposición de los clientes en su monedero de la app para posteriores compras.

Asimismo, la compañía apuesta firmemente por la gamificación y trabaja para seguir ampliando su oferta de juegos y retos que conviertan la compra en una tarea divertida al tiempo que ayudan a las familias a reducir su gasto en la cesta de la compra. Por último, Dia ha habilitado la herramienta QR para identificar al cliente como miembro del ClubDia, una funcionalidad disponible sin necesidad de conexión a internet que facilita el acceso a todas las ventajas que tiene ser socio de este club de fidelización.