KPI’s ON y OFF line ¿son tan diferentes?
Señalar las similitudes entre los indicadores clave de una tienda online y los de una tienda offline con ejemplos de buenas prácticas de Retail Intelligence, es el objetivo de la ponencia que con el título KPI’s ON y OFF line ¿son tan diferentes? expondrá Marta Fernández Melgarejo, directora de Marketing de T-Cuento en las próximas Jornadas de DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD a celebrar en Madrid los días 6 y 7 de abril. Retailers on y retailers off compartirán experiencias para poder afrontar un futuro en el que se impone la convergencia
Las 26 Jornadas de Distribución, organizadas por DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD con el lema de “Retail 2.0. On + Off= Shopping Experience” abordarán de forma práctica la convergencia de canales que se está produciendo y que auguran un nuevo Retail 2.0. donde imagen, publicidad, producto, servicio, atención al cliente o precio amplían sus capacidades y se convierten junto a la tienda física en una nueva y exigente experiencia de compra. Integrar las tecnologías en el punto de venta se convertirá, de hecho se ha convertido ya, en ventaja competitiva. ¿Será un reto llegar primero o será ofrecer una experiencia de compra diferenciada la mejor estrategia?
Los asistentes ya confirmados de Carrefour, Mercadona, Dinosol, Dia, Miquel Alimentacio, retailers “clásicos” la mayoría de ellos practicando y liderando el canal e-commerce, junto a nuevos operadores, on y off line, conocerán experiencias de diversos analistas que debatirán y compartirán sus experiencias. Entre ellos, Fernando Maudo, de Vente Privée; Santos García, de Quieru.com; David Martín de Tradeinn y Nacho Pinedo, del ISDI (Instituto Superior de Desarrollo de Internet) participantes en la primera jornada. Asimismo, Susana Magdaleno, directora de Retail de Kantar Worldpanel, Henk Vanriesen de Nielsen y Federico Martínez de GFK-Emer presentarán los diferentes puntos de vista acerca del comportamiento del consumidor ya sea en los canales digitales, ya se en la tienda física. De sus intervenciones podremos observar como no existen dos consumidores diferentes. El shopper como cliente multicanal, empieza a ser objeto de deseo en el Retail 2.0 . Felipe Raga (Daemon Quest)e Ícaro Moyano ( Tuenti) expondrán sus puntos vista en la segunda parte del encuentro.
En la segunda Jornada de este Encuentro se dedicará una sesión completa a los nuevos conceptos de diseño y arquitectura de Puntos de Venta, bajo el título “La Tarde de Arquitectura y Diseño” Para ello, se contará con George Homer, Presidente del Retail Design Institute, una de las mayores organizaciones entre profesionales dedicados al retail: arquitectos, diseñadores, visual merchandisers, expertos, medios de comunicación y consultores, que apadrina el nacimiento de la filial en España, el Retail Design Institute Spain y que bajo el paraguas de DISTRIBUCION ACTUALIDAD será presentado en la mañana del día 7 de abril.
