José María Gil, liderará la estrategia de clientes de Leroy Merlin
Leroy Merlin ha nombrado a José María Gil, nuevo Director de Servicios de la compañía. Con una amplia trayectoria profesional, será el responsable de liderar la estrategia de la experiencia de cliente la compañía en su objetivo por incrementar la satisfacción de los consumidores.
Licenciado en Económicas por la Universidad de Valencia y con un MBA por la Universidad Antonio de Nebrija, Gil desempeñaba hasta su nombramiento las funciones de Director de la tienda de Leroy Merlin en Alicante, puesto que ha ocupado durante los últimos nueve años. Llegado en 2008 a la empresa, anteriormente trabajó como Director de Operaciones en Ábaco Cine – Cine Box y en Decathlon como Director de tienda.
José María Gil liderará un equipo 100% centrado en la mejora de la experiencia del cliente. Partiendo de la base de un catálogo completo y de calidad, este departamento contribuirá a dar un paso más allá en la forma en la que Leroy Merlin se relaciona con sus clientes, a través de unos servicios de verdadero valor añadido que supongan un factor de diferenciación y competitividad en un entorno tan exigente y cambiante como el actual.
