Joaquin Engel, CEO de Groupalia “La clave está en innovar y diferenciarse ”
En doce meses han alcanzado seis millones y medio de usuarios, presencia en ocho países, en la mayoría en calidad de líder o de co-líder y un ahorro generado a los consumidores de más de 50 millones de euros. Son las cifras que muestra Groupalia, líder en el segmento de compra en grupo que acaba de cumplir su primer año de vida. Joaquin Engel, CEO de la compañía y Guillermo Llibre, country manager en España, han hablado con DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD sobre el cómo y el por qué de esta rápida evolución y las perspectivas y proyectos para el próximo futuro. Innovación y diferenciación son las claves.
Nada menos que a un millón y medio de personas ha movilizado Groupalia en su primer año de vida. Doce meses con un crecimiento espectacular en los que la empresa especializada en compras colectivas online ha alcanzado seis millones y medio de usuarios y ha entrado en siete países además de España.
Para Joaquin Engel, fundador y CEO de la compañía la clave de este espectacular crecimiento –las previsiones hablan de alcanzar los cien millones de facturación global este año- reside en la diferenciación. Y la resume en tres apartados “el alto índice de satisfacción, los planes para cuidar y atender a usuarios y colaboradores y la amplia capilaridad. Con un 90% de usuarios satisfechos, la creación de un ‘call center’ y un ‘partner care’ y la presencia en más de 60 ciudades, con el objetivo de cerrar el año con tiendas en 100 localidades.” Ello se consigue con una “atención especial a usuario y colaborador” remarca orgulloso “Somos líderes en este apartado”
Todos los pasos de Groupalia son rápidos. Tras el lanzamiento en España, hace ahora un año, comienzan el salto a mercados internacionales tales como Italia, Brasil, Méjico, Argentina y Chile a los que en fecha reciente han añadido Colombia y Perú. En todos ellos, salvo Brasil, ocupan posición de líderezgo o co-liderazgo. Al tiempo, han crecido sus recursos humanos, ya cuentan con 500 empleados entre todos los países, con oficinas en España en Barcelona y Madrid.
En este su primer año de vida, la base del negocio ha estado en las áreas de belleza, restaurantes y ocio/aventura. Ahora en 2011 comienzan un cambio de tendencia y cada vez irán teniendo más peso otras secciones como viajes, hogar, seguros, educación, Internet… “El perfil de comprador también está cambiando y el objetivo es conseguir la atención del usuario masculino, gracias entre otras cuestiones a las nuevas categorías de producto” añade Engel
Para ello, en breve tendrá lugar una nueva ampliación de capital superior a las realizadas hasta el momento, con el objetivo de cerrar el año por encima de los 100 millones de euros. Según Guillermo Llibre, country manager en España “somos un dinamizador de la economía y una herramienta de marketing muy importante. Grandes empresas destinan ya una parte de sus presupuestos a realizar colaboraciones con nosotros. Este modelo, llevado al ámbito local, también supone un impulso importante para zonas que tengan menos actividad comercial, por lo que nuestro mercado está en auge y está promoviendo hábitos de consumo de otros sectores”
Con una competencia en España de entre 23 y 25 players, el l futuro lo ven con optimismo. Preguntados sobre si habrá concentración, ambos consideran que deberá haberla. Insistimos un poco más, en cinco años ¿estará, seguirá estando Groupalia entre los tres líderes? Joaquin Engel no puede ser más rotundo en la respuesta. Seguro. Sin lugar a dudas.
(Extracto de la Información y Entrevista con Joaquin Engel, CEO de Groupalia y Guillermo Llibre, country manager en España que DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD ofrecerá en su próximo número)
