Innovación en Shopping Experience
Interesante temática, buen número de oradores y gran asistencia en la III Jornada del Centro de Retail Management de EADA en torno al Shopping Experience y a la Internacionalización de empresas de retail. Más de 200 personas que valoraron la sesión como de éxito rotundo. Y dos reflexiones las de Xavier Bordanova, codirector del centro. La primera, la necesidad de romper el círculo vicioso del "low-cost" que implica que los bajos precios de venta generen bajos ingresos que aporten una baja calidad de la experiencia de compra. La segunda, el sector ya ha recortado costes, ahora es el momento de aumentar los ingresos gracias a ideas y soluciones innovadoras.
La innovación en experiencia de compra y la internacionalización de empresas de retail eran los temas de la convocatoria de la III Jornada de EADA sobre el Retail Management. Antonella Broglia, de Infonomía, abrió el fuego con la conferencia inaugural bajo el título de “Retail en la frontera” en la que trazó un recorrido por las tendencias más innovadoras en el sector. Resumidas, se trata de conceptos como la rapidez con la que el consumidor quiere acceder a la compra, la presencia, en aumento, de los tablets, la búsqueda de un lujo accesible, el vending creativo, el concepto de compra social, la integración de campañas de comunicación y modelos de negocios off y online, el mobile commerce , la constante necesidad de personalizar la experiencia de compra, la tienda participativa y el consumo colaborativo, el storytelling y la venta en Facebook commerce.
Por su parte Manuel Echevarría, director general de Swarovsky Iberia, presentó los aprendizajes de la firma en la gestión de 130 puntos de venta propios y franquiciados, así como los retos de una gestión multicanal y sus éxitos, explicando un escenario en que el cliente recibe distintos niveles de experiencia con la marca.
Carla Tarruella, socia fundadora de Cornelia&Co y Josep Juanpere, socio fundador de GCA Arquitectos Asociados, narraron el proceso creativo de gestación del concepto de este nuevo restaurante, las dificultades de conceptualización, su resolución arquitectónica, los retos de gestión y finalmente la respuesta del cliente.
Pere Matamales, socio Fundador y Consejero de Worldwide Retail Store y Presidente de Neoinvest Asia y de Nordic Sport, presentó el reto de convertir la marca editorial National Geographic en un concepto de retail. A través de su intervención se evidenció la creatividad necesaria para maximizar la experiencia de compra, su adaptación a mercados internacionales y su modelo de gestión, siendo un referente del retail creativo a nivel global.
Después de la conferencia, los asistentes pudieron interactuar con los patrocinadores del evento: Abantia T-cuento que presentó su alfombra contadora de tráfico, gracias a la cual se pudo contar con exactitud la asistencia al evento y Nexe que presentó su propuesta al sector de retail y distribución de servicios de transformación del negocio.
