Influencers. ¿Nueva forma de hacer marketing o moda pasajera?
Marcas y empresas retail, invierten mucho dinero en influencers para generar contenido y notoriedad. Hasta el punto de que en algunos casos están eclipsando a otros canales tradicionales.
¿ Estamos ante un fenómeno, una profesión, que duda entre convertirse en burbuja o quedarse para siempre entre nosotros?. ¿Es una nueva forma de hacer marketing o una moda que acabará dando paso a otra?. A éstas y otras preguntas se dio respuesta ayer en la mesa redonda organizada por IMF Business School. Moderada por Belén Arcones, directora general de la escuela, contó con la participación de Mauro Fuentes, director de redes sociales de El Corte Inglés, Tony Donald, influencer en redes sociales, Almudena Sancho, directora responsable de equipo de SocialPubli.com, y Mario Rigote, director ejecutivo de Vizz.
Mauro Fuentes, responsable de RRSS de El Corte Inglés remarcaría la importancia de que las marcas escojan bien a sus influenciadores. “A veces tengo la sensación de que se les trata como un «display» más. No lo son. Hay que cuidarles, conocerles, saber lo que hay detrás. Al fin y al cabo, las personas confiamos en aquellos con quienes nos identificamos”, afirmó. “Retransmiten su forma de ser, pero le dedican muchas horas a generar contenidos. Es fundamental que cuenten con un plan de negocio a medio/largo plazo. No consiste solo en editar un vídeo o una foto”, añadió Mario Rigote.
Todos los participantes en la mesa redonda coincidieron en que puede haber diferentes tipos de influencers. Para IMF Business School, por ejemplo, señalaron a los antiguos alumnos. Tony Donald matizó al respecto. “Pueden valerte tus «alumni», pero también es importante contar con docentes que ya sean prescriptores en redes”. En este sentido, muchas marcas están optando, más que por una celebrity, por sus propios empleados e incluso clientes. Aun así, según el portal Influencer Marketing, el 92% de los consumidores confía en embajadores de marca ajenos a una compañía y 3 de cada 4 profesionales que acudieron a ellos registraron un incremento en sus ventas.
Mauro Fuentes añadió que “lo importante es que para que alguien sea influyente tiene que ser creíble. Los números sin más no te aseguran que se vayan a cumplir tus objetivos de negocio, que haya conversión”.
La credibilidad es imprescindible y unánime la opinión de los ponentes de la importancia de escoger bien. “Tiene que convencer a su comunidad, por eso nuestra recomendación es que elijan a alguien que crea en su producto. Porque el objetivo de las marcas es vender, pero también tienen que buscar notoriedad, estar en la cabeza de la gente”, explicó Almudena Sancho.
En este modelo de negocio, en el que en numerosas ocasiones no se sabe cuándo un contenido está o no patrocinado, los ponentes señalaron la importancia de la transparencia para conseguir veracidad. A vueltas con el #ad, que advierte de la publicidad y que ya utilizan algunos influencers, el responsable de la agencia Vizz señaló que una regulación le puede venir bien al sector. “Es importante ser honesto y lo ideal sería aclarar que el contenido es pagado. Le viene bien a las marcas y a los consumidores”, apuntó Mauro Fuentes.
