Horeca Digital Lab de Nielsen permite conocer el consumo del cliente al momento
Horeca Digital Lab se complementa con el Panel de Hostelería de Nielsen
Horeca Digital Lab es el nombre de la nueva solución presentada por Nielsen que permite realizar una radiografía del ticket de un restaurante, conociendo los hábitos de consumo de cada cliente minuto a minuto.
Esta nueva solución tecnológica ofrece información real de ventas no declarativas. Es una gran herramienta en el sector de la hostelería ya que mediante el ticket, los propietarios pueden adelantarse a los deseos del consumidor.
Horeca Digital Lab es capaz de responder a la pregunta ¿qué está ocurriendo en este preciso instante? y conocer los hábitos de consumo de los clientes y así poder adaptarse a ellos sabiendo qué, cómo, cuándo y con qué se consumieron ciertos productos.
La información se captura al instante a partir de los tickets. Vence las limitaciones clásicas que se producían al utilizar las metodologías declarativas que se han utilizado hasta ahora. Con esta tecnología se evitan las ambigüedades e imprecisiones de la respuesta de los consumidores.
Horeca Digital Lab se complementa con el Panel de Hostelería de Nielsen. Se consigue una información mucha más completa pues se obtienen las respuestas anteriormente mencionadas, más las que se obtenían en el panel (cuándo, dónde y qué). Quien adopte esta tecnología podrá crear su propio laboratorio configurándola según sus necesidades y las de sus clientes.
Este desarrollo tecnológico forma parte de la estrategia de Nielsen de desarrollar opciones digitales que proporcionen datos y análisis de manera ágil e inmediata. De esta forma permite que se puedan tomar estrategias de negocio al momento y poder anticiparse a las necesidades del consumidor.
Esther Rivera, responsable de Transformación Digital de Nielsen afirma que en la actualidad se han multiplicado las ocasiones y las maneras de consumir y siguiendo esta tendencia “Horeca Digital Lab es crítico para poder aprovechar las oportunidades que este panorama ofrece”.
