Honestidad, simplicidad y autenticidad drivers del nuevo consumidor
La situación económica está modificando los patrones de consumo. Después de la crisis habrá un nuevo consumidor, que “buscará valores como la honestidad, la simplicidad y la autenticidad, no sólo en el producto, sino también en el entorno de ventas”.
Así lo ha expresado, Xavier Bordanova, director del Centro de Retail Management de EADA, durante su intervención en la II Jornada Anual de esta institución, que se celebró en Barcelona, bajo el lema “Estrategias de gestión en tiempos de cambio”.
Bordanova, que participó en el encuentro, junto con Daniel Córdoba Mendiola, director ejecutivo de The Hunter Intelligence y autor de “The CoolHunting” y Félix Krohn, director general de Simon Kuvher & Partners, matizó que “los consumidores no quieren simplemente cosas baratas, sino que haya un equilibrio, entre la calidad y el precio” y pronosticó que “el cliente post-crisis será un comprador, multicanal”, que visitará tanto en tiendas como centros comerciales e Internet.
La Jornada, que congregó a más de 200 directivos del sector retail, se enmarca en el Mes del Comercio, promovido por el Departamento de Innovación, Universidad e Industria de la Generalitat de Cataluña.
