#HISTORIAS TOP 2015. DE MACY’S O SEPHORA A EL CORTE INGLÉS
¿Por qué Macy’s es modelo en omnicanalidad? “El cliente quiere y elige y así es como tenemos que pensar” Audaz resumen de Terry Lundgren, CEO de la cadena estadounidense Macy`s, uno de los mayores ejemplos del retail mundial en su estrategia omnichannel.
“Cliente conectado, cliente integrado”. Así titulamos el extenso reportaje de Portada del Nº 1 de nuestra nueva publicación Omnichannel by D/A Retail. Con el ejemplo del modelo Macy’s como una de las mejores prácticas en estrategia omnicanal que conocemos hasta hoy.
Omnichannel para la venta, omnichannel en tienda como experiencia. Adelantándose a predicciones conocidas ya, Macy’ s iniciaría su estrategia de retail marketing digital hace cinco años. Canales de venta todos, interacciones digitales en tiendas- kioscos, tabletas, pantallas, para información, disfrute o venta- todas también.
Una estrategia integrada, off y on y en redes sociales con una sola premisa. La obsesión por el cliente. Pasen y vean una pequeña muestra. (Lee la historia completa aquí )
WALMART, OBJETIVO CHINA; ALIBABA, OBJETIVO WALMART
¿Podría Alibaba el gigante del comercio electrónico asiático superar en volumen de ventas al líder mundial, el estadounidense WalMart? ¿Podría conseguirlo este mismo año? El fundador del grupo de ecommerce chino dice que sí. (Lee la historia completa aquí)
SEPHORA OMNICANAL ACELERA ¿PARA CUÁNDO EN ESPAÑA?
La apuesta de Sephora por la omnicanalidad no es nueva. La compañía ha ido desde hace años un paso por delante de sus competidores. ¿Para cuándo una estrategia de comercio integrado también en España?
La compañía francesa de cosmética, perteneciente al grupo LVMH, es uno de los ejemplos más citados en Estados Unidos por sus avances en digitalización en punto de venta (Lee la historia completa aquí)
SHOES OF PREY. DEL CLICK AL BRICK CON NORDSTROM
Un joven ecommerce, que permite a los clientes personalizar sus zapatos y diseñarlos a medida y a distancia. Un negocio de producto de alta gama que ha elegido unos grandes almacenes de lujo para su salto al contacto físico con el cliente.
Nordstrom ha sido la cadena elegida por el ecommerce de zapatos para desembarcar en el terreno de los brick & mortar. La apertura de seis pop up stores en otros tantos establecimientos de la cadena americana con un planteamiento de comercialización y venta homogéneo al de su canal online. (Lee la historia completa aquí)
EL LUJO DE FARFETCH. ONLINE EN ESPAÑA, A PIE DE TIERRA EN U.K CON BROWNS
EL grupo británico de moda de lujo entra en España y México y en paralelo compra Browns en ell Reino Unido. Un nuevo paso de un pure player hacia la tienda física y la experiencia de compra.
Moda y lujo en una de las más completas plataformas digitales. Farfetch, que engloba a más de 300 tiendas y un millar de marcas de 180 países, acaba de desembarcar en España y en México
Lo ha hecho abriendo su marketplace en español “segundo idioma más hablado en el mundo” dice Kelly Kowall, directora de Desarrollo Internacional de la empresa. Lengua vernácula y servicio de atención al cliente y novedades y tendencias en su Newsletter. Y con posibilidad de compra en la moneda local (Lee la historia completa aquí)
EL CORTE INGLÉS, COMPRA ONLINE CON ENTREGA EN 2 HORAS
El Corte Inglés sorprendía dando un paso de gigante en el bien más preciado para el cliente omnichannel. La entrega express. Casi al finalizar el año ponía en marcha Click & Enjoy, un servicio de compra online con entrega en sólo dos horas para un elevado número de artículos de diferentes categorías.
Esta iniciativa, inexistente hasta ahora en España, está operativa desde el 15 de diciembre, en una primea fase, en Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla y Bilbao. No obstante, el objetivo es ir ampliándola de forma progresiva a otras ciudades en la que está presente El Corte Inglés (Lee la historia completa aquí)
