Guía HMY de la omnicanalidad. Siete pecados y 10 mandamientos para una estrategia digital de éxito

Las marcas y distribuidores en la búsqueda de la omnicanalidad se están enfrentando, no solo a las dificultades inherentes a la transformación de su operativa y la relación con sus puntos de venta y proveedores, sino también a consumidores más conectados, críticos, con conciencia social y con pleno dominio de los canales de información.

Todo eso en un contexto en el que no todos los retailers tienen clara la rentabilidad de dicha omnicanalidad. Por suerte, después de una primera etapa de desarrollo y pruebas técnicas, la digitalización del Retail se encuentra ahora en una segunda fase, en la que no solo es un despliegue de pantallas para sorprender al cliente de forma audiovisual sino, por fin, una palanca para cumplir con los objetivos de negocio.

Los 7 pecados

Sin embargo, ninguna digitalización del Retail está libre de uno o dos pecados. Por eso HMY, la multinacional hispanofrancesa de soluciones integrales para el Retail, ha realizado una guía con  los 7 pecados más graves que pueden llegar a condenar un proyecto omnicanal, así como los 10 mandamientos de una estrategia de digitalización exitosa.

Como breve adelanto, compartimos las 7 peores faltas que pueden condenar la digitalización del Retail:

1er PECADO: no medir el ROI de las tecnologías que se implantan por pereza

2º PECADO: dejarse llevar por la gula de la cantidad en vez de la calidad

3º PECADO: darse a la lujuria de los múltiples proveedores

4º PECADO: provocar la ira del consumidor con implantaciones frustrantes

5º PECADO: hacer lo mismo que la competencia por envidia

6º PECADO: ser demasiado orgullosos para colaborar

7º PECADO: caer en la soberbia del “eso no lo necesito”

Para conocer con más detalle los pecados y descubrir los 10 mandamientos de la omnicanalidad en el Retail, descárgate la guía de HMY “Claves de la omnicanalidad en el Retail: 7 pecados y 10 mandamientos”, que explica en profundidad lo que acabas de leer: