Google Shopping Experience para impulsar la venta online

(Por Alessandro Cosci)

Google se lía la manta a la cabeza y lanza una plataforma que integra todos sus servicios para una finalidad de comercio electrónico. Google Shopping Experience es la apuesta definitiva del buscador para lograr ganar cuota en el terreno de la venta online y no quedarse atrás frente a compañías como Facebook o el propio Amazon. La propuesta integra Google Express y Shopping Actions.

Seguramente, los últimos movimientos de Google dirigidos a posicionarse como marketplace tienen mucho que ver con la carrera por hacerse con la hegemonía en el entorno de voz. Es lógico, ya que la de las compras mediante la voz es una de las funcionalidades estrella de los smart speakers y, a pesar de que la adopción aún es muy baja, se espera que crezca rápidamente según los usuarios ganen confianza. Igual ocurrió en el entorno móvil al principio.

Pero no nos desviemos: Google Shopping Experience no se concibe para el entorno de voz, sino que, con esta apuesta, el gigante de Mountain View quiere, primero, ganar terreno y confianza en el entorno primigenio del e-commerce, además de comenzar explotar las bondades del visual commerce a través del impacto a potenciales consumidores en la fase de descubrimiento. Así, Shopping Experience permitirá comprar también a través Google Imágenes o YouTube.

Gracias a Google Shopping Experience, el usuario tendrá acceso a un carrito de la compra universal: independientemente de la división de Google a través de cual realice la compra, los productos se acumularán en una única cesta y podrán ser ordenados con un solo clic y pagados a través de la cuenta bancaria que tengamos asociada a Google. Así de sencillo. Esta simplificación en los procesos y mejora en la experiencia de compra favorecerá las conversiones.

Tal vez la existencia de Google Shopping Experience impida que los usuarios con intención de compra acudan a los motores de búsqueda de Amazon e eBay directamente y vuelvan a los orígenes, cuando todas las búsquedas se realizaban en el buscador generalista, independientemente de si se buscaba un producto que comprar.

Con Google Shopping Experience parece que todos ganan: el usuario, porque puede centralizar todas sus compras a través de una misma plataforma; el vendedor, porque puede ofertar sus productos en cualquier división de Google y aumentar las oportunidades de venta. Y, por supuesto, Google, que si consigue dar bien este paso habrá logrado meterse de lleno en uno de los campos más codiciados de Internet y en el que se estaba quedando ya muy atrás: el de la venta online.

(Alessandro Cosci,  es paid media supervisor en Kanlli)

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