Los españoles eligen a Fnac como mejor tienda High-Tech y Cultura 2022
Los consumidores valoran a la cadena por encima de MediaMarkt o El Corte Inglés, por su relación calidad/precio, el surtido, ecommerce, atención de los vendedores y la ética de la marca.
El retailer especialista en cultura y tecnología, Fnac, ha sido elegido por los consumidores españoles como la mejor tienda del año, con una puntuación de 8,43, recogiendo el premio Tienda High-Tech y Cultura 2022.
Estos resultados se basan en una encuesta de In Marketing realizada a distintos consumidores, donde se valoran aspectos como el servicio al cliente y la amabilidad del personal, calificación y ética laboral, servicio post venta, ofertas y promociones, entre otros.
Al sumar todos los aspectos, los consumidores valoran la cadena Fnac España por encima de otras firmas como MediaMarkt o El Corte Inglés, especialmente en cuanto a la relación calidad/precio y el surtido de productos, plataforma ecommerce, la atención de los vendedores y la ética de la marca.
El plan estratégico de la compañía, llamado Everyday, ayuda a los consumidores a mejorar sus hábitos de consumo y cuidar del planeta, así como potenciar la experiencia de compra y generar nuevos vínculos con el consumidor. “Siempre tenemos en el foco de todo lo que hacemos al cliente, por ello cuidamos de nuestros empleados y apoyamos el liderazgo, la formación y la sensibilización de todos los que forman parte del universo Fnac”, ha asegurado Sara Vega, directora de marketing y comunicación de Fnac España.
