Flying Tiger revela el éxito de su tarjeta de fidelización #Besties Club
Los usuarios también disfrutan de recompensas personalizadas basadas en sus hábitos de compra y preferencias individuales.
Flying Tiger Copenhagen revela los hábitos del consumidor y el éxito de su estrategia de fidelización. En 2023, la marca atendió más de 93 millones de clientes a través de varios puntos de venta físicos de todo el mundo y plataformas digitales.
De esta forma, los consumidores de Flying Tiger Copenhagen buscan productos únicos y originales que les permitan añadir un toque de creatividad y singularidad a su día a día. La marca se distingue por su amplio catálogo de artículos que van desde utensilios para el hogar hasta juegos y juguetes, todos con un diseño innovador y cada vez más responsable.
Los precios asequibles son una de las principales razones por las que los clientes eligen visitar las tiendas una y otra vez para descubrir sus nuevas colecciones y adquirir productos sin necesidad de planificar demasiado. Además, la diversidad de artículos y regalos de ocasión disponibles hace que siempre encuentren algo adecuado para cualquier celebración o evento especial.
A través de un enfoque dinámico y centrado en el cliente, la compañía actualiza su catálogo con artículos que no solo satisfacen las necesidades del momento, sino que también inspiran y sorprenden a sus clientes. Además, Flying Tiger Copenhagen fomenta una experiencia de compra lúdica en tienda, asegurando que cada interacción con el consumidor sea única. Esta capacidad de adaptación y previsión es clave para mantener su relevancia y liderazgo en un mercado competitivo y en constante evolución.
En 2023, pusieron en marcha su programa de fidelización con la Tarjeta #Besties Club, diseñado para premiar y fortalecer la relación con sus clientes más leales, convirtiéndose en la única y primera gran marca dentro de la categoría en lanzar un programa de fidelización en España. Ofrece a sus clientes más fieles cupones descuento que nunca antes se habían visto en las tiendas, acceso anticipado a las nuevas colecciones que todos sabemos que se hacen virales en redes sociales y duran muy poco tiempo en tienda, así como otras promociones o eventos que la marca lleva a cabo como sus míticos talleres, que son tan reclamados por sus seguidores.
Los usuarios también disfrutan de recompensas personalizadas basadas en sus hábitos de compra y preferencias individuales, lo que añade un valor añadido a cada interacción. A través de este programa, Flying Tiger Copenhagen no solo mejora la experiencia de compra de sus clientes, sino que también crea una comunidad de clientes comprometidos y satisfechos, consolidando su lealtad a la marca.
Al centrarse en una mecánica promocional y beneficios claros, han logrado avances significativos en la captación de una variada base de consumidores. El impacto del programa de fidelización ha sido notable. El tamaño medio de la cesta de los socios ha aumentado un 102% en comparación con los no miembros, y la frecuencia de compra entre los miembros aumentó casi un 10% en comparación con los consumidores que no contaban con su Tarjeta #Besties Club. Casi tres cuartas partes de los titulares han integrado la tarjeta en sus monederos móviles, lo que indica facilidad de uso y valor.
El éxito inicial del programa, con una tasa de penetración de clientes del 5%, sugiere un enorme potencial de crecimiento en todos los mercados mundiales de Flying Tiger Copenhagen. Finalmente, continúa demostrando su compromiso con la satisfacción del cliente y la innovación en el retail. A través de su programa de fidelización #Besties Club y su enfoque centrado en el consumidor, la marca no solo anticipa y responde a las tendencias emergentes del mercado, sino que también crea experiencias de compra que fomentan el compromiso de sus clientes.
