Facua denuncia a 15 empresas de retail por ofrecer líneas 901 y 902
Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 15 grandes superficies comerciales por ofrecer a los usuarios líneas de pago de tarificación especial (901 y 902) para atender consultas, reclamaciones, compras y contrataciones. ,
El comunicado hecho público por Facua, señala en su denuncia a El Corte Inglés, Dia, Worten, Hipercor, Eroski, Leroy Merlin, Conforama, Supersol, Mediamarkt, Supermercados MAS, Covirán, Mercadona, Fnac, Carrefour y Toys’R’us.
De ellas, siete -Covirán, Fnac, Mas, MediaMarkt, Conforama, Eroski y Supersol- ofrecen solo líneas 901 o 902 para gestionar su atención al cliente sin excepción, aportando estos números para cualquier tipo de gestión, contratación o incidencia.
Otras de las grandes superficies denunciadas como El Corte Inglés o Leroy Merlin habilitan líneas de tarificación especial para servicios concretos, puesto que disponen de un teléfono con prefijo 900 sin coste para la atención al cliente de comercio electrónico, pero derivan a prefijos 901 y 902 para gestionar un pedido.
