Estrategias de micromarketing para retail

Vivimos en una sociedad heterogénea donde no todo el público tiene los mismos intereses, las mismas necesidades o utilizan los mismos canales de comunicación. El mercado actual se caracteriza por ser cambiante, complejo y estar muy fragmentado. En este sentido, las marcas, en el momento de poner en marcha sus estrategias para atraer a los consumidores potenciales a los establecimientos físicos, deben tener en cuenta la importancia de contar con estrategias de micromarketing con una base de geomarketing para segmentar el mercado y filtrar sus comunicaciones dependiendo del tipo de público al que quieran dirigirse, y así poder crear las acciones que más se ajusten a él. 

En este contexto, las estrategias de micromarketing basadas en la inteligencia del geomarketing se han convertido en el nuevo aliado necesario del retail para conseguir, tanto atraer público al establecimiento físico, como lograr la medición de tráfico a tienda. Además, las herramientas de geomarketing permiten analizar y gestionar los datos de los clientes teniendo en cuenta su localización, lo que aporta un conocimiento más preciso y detallado que facilita y simplifica el proceso de toma de decisiones a la hora de lanzar las estrategias de marketing de una marca o empresa, así como planificar las acciones tanto offline como online basadas en el comportamiento del consumidor. Otra de las ventajas que trae consigo el geomarketing es que se permite hacer una segmentación en función del tipo de campaña que se quiera lanzar, del tipo de producto o servicio o de la audiencia a la que vaya dirigida, entre otras muchas variantes. De este modo, toda la información cualificada que nos aporta el uso de herramientas de análisis y geomarketing, junto con la información interna que la marca tiene de los clientes, gracias a sus compras, comentarios en redes sociales o valoraciones, permiten identificar mejor a las tipologías de compradores que existen. 

Por otro lado, gracias a la localización inteligente se puede conocer más acerca de los hábitos de compra de los consumidores, sobre los productos y servicios que les interesan o su frecuencia de compra, y así optimizar la rentabilidad del establecimiento físico para enriquecer la compra del cliente ofreciéndole lo que más le interesa. Asimismo, las estrategias de micromarketing permite trabajar en la fidelización de la audiencia a raíz de la personalización de los servicios, la oferta de productos, la distribución en su punto de venta, así como ofrecer cupones de descuentos, vales u ofertas especiales relacionadas con los intereses de los clientes. 

La clave es utilizar correctamente estas herramientas de geomarketing para localizar a los consumidores potenciales de la marca y conocer su costumer journey, para lanzar las estrategias de marketing más eficientes que ayuden, a su vez, a premiar la confianza de los clientes con recompensas por su comportamiento cada vez que acuden al punto de venta físico. 

En este punto,  es importante tener en cuenta cuáles son las estrategias de marketing que más se adaptan a los clientes potenciales, pasando por las más tradicionales como el buzoneo, que en los últimos años ha decidido apostar por las nuevas tecnologías para segmentar el público y llegar directamente a la audiencia potencial, como otras mucho más innovadoras basadas en el Big Data y la Inteligencia Artificial. 

En conclusión, tener claro cuál es la audiencia y conocer los recursos que permiten identificarla con mayor precisión para registrar su comportamiento, facilita el diseño de campañas de micromarketing más eficientes que logran los objetivos establecidos por la marca o empresa en un sector tan competitivo como el de retail.