EShoppers, entre like y compra
Sorprende. Las tres websites más utilizadas por el comprador español tienen su origen fuera de casa. ¿Poderío y buena presencia de las grandes multinacionales o escasez de oferta atractiva de nuestros eRetailers?
Siempre conectado y muy satisfecho con sus compras online. Así es el eShopper español, con un conocimiento del canal y un comportamiento muy homogéneo con el de otros países. Son conclusiones del Estudio “Online Shoppers 2013” que analiza el comportamiento del consumidor europeo ante los nuevos hábitos de compra a través de Internet.
PERFIL HOMOGÉNEO
El comportamiento entre ciudadanos de distintos países es en líneas generales muy similar. Los españoles, coinciden con los italianos en cuanto a las preferencias en sites de compra.
eBay, Amazon y Groupon en los tres primeros lugares. No así en asiduidad en ellas. Así, un 44% de los españoles realizan sus compras en eBay, un 37% en Amazon y un 30% en Groupon, mientras que el 55% de los italianos efectúan sus compras en eBay, un 53% en Amazon y 41% en Groupon.
Difererente es también las variables de mayor atracción hacia uno u otro lugar de compra online. Los españoles consideran el precio en primer lugar en un 33 % de los casos, en mayor proporción que los iatlianos (22 %) pero muy alejados de los consumidores franceses que en siete de cada diez valoran como factor prioritario de elección de un canal u otro para sus compras online.
El promedio de españoles que compran a través de Internet, realizan una compra online al mes en cinco web sites principalmente. eBay con un 44%, Amazon con un 37%, Groupon con un 30%, Groupalia con un 26% y Booking con un 22%. Seguido por Letsbonus y El Corte Inglés con un 20% y Entradas.com con un 19%. Llama la atención la ausencia de enseñas españolas entre las preferencias. A pesar de la buena penetración de Zara o El Corte Inglés, no es lo suficiente como para ser reflejados en los primeros lugares de compra.
COMPRA HABITUAL
El estudio “Online Shoppers 2013” realizado por Webloyalty, concluye que siete de cada diez encuestados ha llevado a cabo más de dos compras a través de Internet durante los últimos seis meses, frente a tres de cada diez que se define como comprador ocasional, con menos de tres compras en los últimos seis meses.
Entre los motivos que llevan a los consumidores a repetir la compra se encuentra la satisfacción con la primera compra efectuada con un 34%, seguida por los precios competitivos con un 33% y la variedad de productos y la facilidad de uso de la website con un 29%.
El 37% de los encuestados se ha beneficiado de los descuentos de Groupon, un 35% de los de Atrapalo, un 34% de Groupalia, un 31% de LetsBonus y Zalando, un 27% Venca y un 21% Laredoute.
