Eroski, el mejor supermercado online según los consumidores
Por quinta vez consecutiva, Eroski ha sido elegido como el mejor supermercado online por los consumidores en los Premios Comercio del Año
En concreto, los consumidores han otorgado a Eroski el galardón ‘WebShop del año’ en la categoría de supermercados online en la undécima edición de los Premios Comercio del Año 2021-2022.
En la votación, las personas consumidoras han valorado su grado de satisfacción y valoración global del supermercado respecto a variables como la relación calidad-precio, la amplitud del surtido, el servicio al cliente, la entrega de pedidos, las promociones y ofertas, las formas de pago o la experiencia del usuario, entre otras.
El modelo de negocio online de Eroski, se ha reforzado con la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 manteniendo su ritmo de crecimiento. “En 2021 duplicamos ventas sobre las cifras prepandemia. Casi la mitad de los nuevos clientes que han elegido nuestro supermercado online durante el confinamiento se han quedado con nosotros”, detalla la directora de Negocio Online de Eroski, Mari Mar Escrig.
Surtido y productos frescos
El supermercado Eroski online cuenta con más de 15.000 referencias de alimentación y frescos, y durante este año ha ampliado el surtido a la venta con más de 3.000 referencias de no alimentación para asegurar la máxima cobertura de necesidades del cliente en su cesta de la compra. Ofrece la máxima oferta comercial al mismo precio y con las mismas promociones que en las tiendas para garantizar una experiencia de compra uniforme en todos los canales.
Los Premios Comercio del Año, elegidos por los consumidores a través de una encuesta online, incluían en esta 11 ª edición distintas categorías. Mejor Comercio del Año, Mejor Comercio Online del Año, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente y Mejor Atención al Cliente.
La lista completa de galardonados en los Premios Comercio del Año, puede consultarse aquí.
