El sistema de libre sesión de las empresas de reparto “aumenta la precariedad laboral”

Un equipo de investigadores de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) ha analizado las consecuencias de las medidas de algunas empresas de reparto de comida a domicilio tras la puesta en vigor de la ‘ley rider’. Glovo ha implantado hace poco un nuevo sistema de registro de inicio de sesión de la jornada denominado ‘free-login’, parecido al aplicado por Deliveroo, antes de abandonar el mercado nacional.

Glovo argumenta que su servicio aumenta la flexibilización del empleo y la libertad de elección del horario y la zona laboral. Este sistema parecido al Deliveroo, ofrece la posibilidad técnica a los riders de conectarse a la aplicación móvil de la empresa cuando, donde y como quieran. Desde UOC han señalado que este modelo de libre sesión “incrementa aún más la precariedad laboral de los trabajadores porque la remuneración se ha reducido”, ha indicado la autora principal de la investigación, Melissa Renau.

Esta situación de deterioro de las condiciones de los trabajadores se intensificó con la llegada de la pandemia, especialmente, desde abril de 2020. Debido a las restricciones y limitaciones, un número elevado de restaurantes se sumaron al reparto a domicilio durante el confinamiento como vía de ingreso. Se estima que durante la crisis sanitaria se ha incrementado más de un 40% los pedidos, así como el número de establecimientos que ofrecen estos servicios, según datos de Gastrómetro 2021.

Con este contexto, durante el segundo semestre de 2020, Deliveroo, plataforma en la que se basa el estudio, aprovechó la situación para realizar un cambio en el sistema de inicio de sesión. En concreto, en marzo de ese año, la empresa presentó una actualización de la aplicación que técnicamente permitía a los repartidores conectarse a su app móvil cuando, donde y como quieran. Lo negativo, en lugar de mejorar la libertad y flexibilidad, este cambio ha generado aún más inestabilidad e inseguridad en el trabajo. Ahora, con la introducción de la ‘ley rider’, otras empresas se han sumado, como Glovo.

“En lugar de mejorar la libertad y flexibilidad, este cambio ha generado aún más inestabilidad e inseguridad en el trabajo”

Según UOC, estas empresas aprovecharon el inicio de la pandemia para reducir el pago total, “en este periodo se implementó una reducción en el pago mínimo por reserva y se realizaron importantes campañas de contratación desproporcionadas que redujeron el promedio de pedidos disponibles por rider”. Igualmente, debido al exceso de oferta de repartidores y al funcionamiento del algoritmo de la app, la distancia por entrega se redujo “significativamente”, lo que también ha hecho reducir el tiempo de trabajo remunerado. “Ante la falta de transparencia, los riders no tienen voz en el sistema de pago que determina no sólo cuánto sse paga a un mensajero por entrega, sino también qué tareas se pagan”, han detallado.

A pesar de estas circunstancias, este sector ha alcanzado un volumen de negocio superior a los 1.000 millones de euros en 2021, un 16% mas que en 2020.

Desventajas de la libre sesión

En el caso del sistema de Deliveroo, la plataforma defiende que este sistema permite a los repartidores ajustar y modificar el horario laboral más libremente, ya que no tienen que planificar sus horarios con dos semanas de antelación. El sistema ‘free-login’ de Glovo va más allá ya que permite fijar precios a los repartidores a través de un multiplicador. Pero, este servicio, se basa en un mecanismo de subasta a la baja. 

Además, este modelo hace que haya más riders conectados y menos pedidos por persona, especialmente en hora punta. “Es más, no hay un máximo de horas de trabajo, y aunque no existe la imposición de iniciar sesión en una zona concreta, las áreas de alta demanda siempre serán donde se concentre un mayor número de trabajadores, por lo que no es 100% libre de empezar donde quiera”.

¿Cómo mejorar las condiciones? 

Los expertos detallan que es primordial garantizar no sólo la seguridad y calidad del empleo, sino también evitar que las empresas existentes limiten la aparición de negocios similares en el  negocio. Desde UOC recomienda considerar “tiempo de trabajo todo aquel periodo completo en el que el empleado está disponible en la app”.

En esta línea, se sitúan las diferentes medidas que constituyen la iniciativa europea para la mejora de las condiciones de trabajo de los trabajadores de plataforma. La propuesta de directiva, compuesta por más de 20 artículos, deberá ser incorporada por España en un plazo de dos años a partir de su entrada en vigor. En este sentido, aunque con la «ley rider» España ya ha avanzado parte de los aspectos incluidos en la directiva, como la presunción de laboralidad, otros aspectos, como la transparencia algorítmica, gozan de mayor alcance en la directiva.