El nuevo retail. Tecnología y coaching como motores de productividad
La solución, basada en la plataforma ERP Dynamics AX, permite una gestión integral y centralizada de una cadena de tiendas, con visibilidad completa y en tiempo real, así como una cobertura de las necesidades de los departamentos financiero, marketing y logística.
El pasado jueves, 5 de mayo, DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD, la Revista Española del Retail celebró un desayuno de trabajo con el título El nuevo Retail. Tecnología y coaching como motores de productividad, sesión en la qué se presentó la nueva solución de Gestión Integrada ERP de Microsoft para el sector de retail y franquicias. El encuentro, celebrado en el Hotel Condes de Barcelona, que reunió a unos 40 asistentes procedentes del sector del retail, se enmarca dentro de los desayunos de trabajo que con diferentes motivos viene realizando la revista a lo largo del año.
El programa contó con tres ponencias seguidas de un coloquio: Sistemas de información y coaching: claves de productividad en el retail, a cargo de Benoît Mahé, profesor del Instituto de Empresa y Fundador de CapKelenn Retail Coaching; Experiencias conectadas: Estrategia y tecnologías Microsoft para el sector retail, de la mano de Antoni Mas, especialista de negocio retail de Microsoft; y Demostración de Microsoft Dynamics AX para Retail, por Julio Moreno, responsable de distribución y retail en Qurius Spain.
Mejora SMART
La ponencia de Benoit Mahé puso de nuevo de manifiesto los objetivos del retail y la forma más sencilla de controlar su cumplimiento, con cuadros de mando concretos y que refuerzen el compromiso de actuación del equipo de tienda, en aquellos temas donde una mejora SMART, especifica, medible, alcanzable, compatible con el posicionamiento y calendarizable puede dar resultados con efecto multiplicador sobre las ventas y sobre el margen.
Ratios de conversión, TM Ventas por ticket medio, UPT unidades por ticket son algunos de los métodos sencillos de medida que permiten objetivar áreas de mejora y disponer de un sistema válido transversalmente en una organización para poder comparar resultados y observar las tendencias. Medir esa evolución es donde entra la herramienta de Microsoft, facilitando la medición y la comparación de ratios entre puntos de venta e incluso entre vendedores, lo que posibilita la evaluación de desempeños y la búsqueda de áreas de mejora.
Toni Más, dedicó su ponencia al negocio multicanal y a plantear como el consumidor ha variado sus fórmulas de acercarse al comercio, y lo que supone de desafío para los retailers, presentar una sóla visión de negocio, por cualquiera de los canales que el consumidor acceda y realizar el ensamblaje de todas esas fórmulas para que esa visión global y única conquiste a ese consumidor cada vez más infiel.
En su exposición, Julio Moreno explicó las principales ventajas de Microsoft
Dynamics AX Retail: “La solución proporciona una gestión integral y centralizada de una cadena de tiendas, con visibilidad completa y en tiempo real de todas las operaciones realizadas en cada punto de venta. Algunos de los aspectos que permiten la mejora de la productividad de las compañías son : al estar desarrollada por completo sobre la plataforma tecnológica de Microsoft, resulta muy fácil de adoptar por los usuarios, lo qué reduce los plazos de su puesta en marcha.
También proporciona herramientas de análisis de información “out-of-the-box” para el control y seguimiento de los indicadores más relevantes en la gestión de tiendas y se integra con las herramientas ofimáticas y de comunicaciones de Microsoft, utilizadas por una gran mayoría de empresas. Además puede ser desplegada como una solución completa ‘end-to-end’, dando cobertura a todas las áreas funcionales de la organización, o como una solución exclusiva para la gestión de las tiendas integrada con un ERP existente, pudiendo utilizar los conectores disponibles entre Dynamics AX y otras soluciones ERP de uso mayoritario en el mercado como SAP u otros.
