El impulso de Zara y El Corte Inglés

A pesar de ser aún poco significativas, el sector representa hoy en la venta electrónica el de mayores expectativas. La entrada de los dos grandes- Zara y El Corte Inglés- impulsa la competencia.

Pocos sectores han conocido cambios tan acelerados en tan escaso tiempo como el de textil-confección. La expansión de las redes sociales y el nacimiento de un social shopping en el que la moda tiene un papel protagonista especial, consiguieron ya en 2009 que el mercado de confección, especialmente golpeado por la actual crisis económica, encontrara unos canales paralelos en los que los crecimientos de los retailers más innovadores se alzaran con cifras ni siquiera imaginables hace apenas un lustro.

Varios formatos
¿Quién vende moda en la red? Los pioneros fueron los outlets, formato del que en la actualidad existen online más de treinta firmas, con cuatro destacados. Un sector que se calcula habrá crecido en 2010 casi un 90 % más y haber alcanzado los 370 millones de euros, cifra que en este año llegaría, a igual crecimiento, a 650 millones de euros.

El canal electrónico para firmas de moda y confección no dejó de crecer en número de operadores y usuarios. Si en 2009 su participación en el conjunto generado por la venta electrónica (5.752 millones de euros cifra global) apenas representaba un escaso 0,9 % en 2010 se pasaría a un 12 %, impulsado el porcentaje por la presencia de Zara.com y Elcorte Inglés.

Estas dos marcas, El Corte Inglés y Zara, encabezan los sitios webs españoles donde más más compramos online. Así lo afirma un estudio realizado por el portal Misoutlets.com que situa a la tienda electrónica de El Corte Inglés en primer lugar para las compras electrónicas de moda por parte de los usuarios de la red en España, a pesar de llevar apenas nueve meses en actividad. Hasta un 46% de españoles asegura comprar en este establecimiento virtual ropa y complementos. Zara.com le seguiría muy de cerca con un porcentaje de un 42 %.

En tiendas extranjeras son es Nike con un 34% de compradores, y Levi’s con un 20%, las que figuran en cabeza. Por su parte Venca, con un 35%, se situaría en cabeza en empresas de venta a distancia, seguida de La Redoute, con un 21%. Privalia con un 32% de compradores y BuyVip, con un 22%, ocuparían las primeras posiciones en clubs de compra, mientras que en outlets puros destacan Outletic con un 7% y Quemepongo, con un 5%. Por último, en el campo de las subastas o de los anuncios clasificados Ebay y Segunda Mano ocupan la primera y segunda posición respectivamente, con un 52% y 29% de compras.

Los que compran
Entre los cibercompradores de moda se producen algunas disparidades que sirven de análisis de la percepción y satisfacción con las operaciones realizadas en web. Así, entre los encuestados por Misoutlets.com, la primera compra online la hicieron en un 38 % en tiendas de marca como Zara, Mango o Venca. En un club de compras, como Buy Vip, Vente Privee y Privalia, realizaron su primera compra un 32 % de encuestados y hasta un 30 % en un sitio de subastas, tales como ebay o segundamano. Contrasta con el ascenso en participación de tiendas de marca y outlets, en contra de portales de subasta, en cuanto a la última compra on line realizada (un 42 % en tiendas de marcas; 34 % uotlets y 24 %, subastas)
Las variables que llevan a los cibercompradores a elegir el canal on line en productos de moda y accesorios son los mejores precios (42 % de encuestados) el ahorro de tiempo (28 %), ser productos exclusivos o difíciles de encontrar en la zona (13 %), la posibilidad de comprar las 24 horas (7 %), la variedad de productos (6 %) y comparación en productos, marcas y precios (4 %). Asimismo, la mayoría de usuarios declara visitar entre dos y cuatro tiendas online antes de realizar la compra.

En cuanto al gasto medio casi la mitad de las operaciones oscila entre 30 y 60 euros por adquisición (en un 43 %). El siguiente baremo se encuentra entre los 60 y 100 euros (29 %) y un 14 % de compradores gastan entre 10 y 30 euros igual porcentaje que los que dejan más de 100 euros por compra.

<b<En corto
• Más de la mitad de los internautas ha comprado alguna vez ropa o complementos online.
• La desconfianza hacia el producto es la principal barrera de entrada para los que nunca han realizado compras de moda en la red, bien porque temen que lo recibido va a ser diferente a lo que se oferta o bien porque dudan de su calidad o autenticidad.
• Los hombres han hecho sus primeras compras en sitios de subastas; las mujeres, en tiendas de marca,
• Precio y comodidad son los principales motivos por los que prefieren la red, para el 70% de los compradores.
• Comparar en la red está a un click: la mayoría de los “cibercompradores” visita entre dos y cuatro tienda antes de decidirse y realizar la adquisición.
• Cuando se trata de moda y complementos, el gasto medio por adquisición oscila entre 30 y 60 euros.
• El Corte Inglés y Zara, pese a que abrieron sus tiendas de moda online en mayo y septiembre de 2010, respectivamente, son las tiendas de marca más utilizadas por los encuestados.
• Privalia y Buy Vip son los clubes donde más compran online. El portal de ropa deportiva Outletic y Quemepongo son los outlets más conocidos.
• Venca y LaRedoute trasladan a la red el éxito de su marca. Ebay y Segundamano son las favoritas para los compradores de ropa o complementos en webs de clasificados.

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